Надлюдські продажі: AI бере на себе обробку вхідних потенційних клієнтів із прибутком у 30 мільйонів доларів
Аманда Калоу, відома своєю піонерською роботою в генерації потенційних клієнтів у 6sense, повертається у світ продажів із технологічною інновацією: помічником продавця зі штучним інтелектом на ім’я Мінді, яка має на меті революціонізувати спосіб взаємодії компаній із клієнтами, які виявляють інтерес. Її стартап 1mind щойно зібрав 30 мільйонів доларів у раунді серії А, довівши загальну суму зібраних коштів до 40 мільйонів доларів, що свідчить про сильну довіру інвесторів до амбітної ідеї.
У той час як багато систем штучного інтелекту для продажів зосереджуються на холодному підході — надсиланні електронних листів і холодних дзвінках — 1mind виділяється тим, що зосереджується на вхідній стороні процесу. Мінді не призначена для надсилання шаблонних пропозицій; натомість він втручається, коли потенційні клієнти активно взаємодіють із веб-сайтом компанії або вже ведуть глибокі дискусії на таких платформах, як Zoom.
Калоу позиціонує Мінді як спеціаліста з віртуальних продажів і адаптації, здатного робити все, починаючи від відповіді на складні запити про продукт і закінчуючи супроводом великих бізнес-клієнтів у процесі закриття – і все це виглядає як людська взаємодія. Вона навіть бачить майбутнє, в якому Мінді повністю замінить традиційні посади керівника облікового запису, хоча вона визнає, що довіра залишається перешкодою для таких високоризикованих операцій.
«Ми ще не досягли того етапу, коли повністю замінимо керівника облікових записів», — пояснює Калоу. «Але я думаю, що з часом багато з того, що зараз робить Account Executive, зникне».
Мінді вирізняє не лише її амбіції, а й технічний підхід. Незважаючи на те, що 1mind базується на таких засадах, як моделі OpenAI і Google Gemini, 1mind використовує детермінований штучний інтелект, щоб мінімізувати фактичні неточності — «галюцинації», — які можуть виникнути в мовних моделях з меншим контролем. Ретельно навчаючи Мінді знанням про продукти, конкурентоспроможність і торговельні матеріали компанії, 1mind прагне надавати точну та послідовну інформацію, не заходячи на вигадану територію.
Окрім своїх технічних здібностей, Калоу демонструє силу своєї ідеї через її практичне застосування. Вона навіть створила свій аватар зі штучним інтелектом під назвою «Аманда», яка допомагала під час процесу належної перевірки компанії Battery Ventures, ключового інвестора нещодавнього раунду фінансування. Цей аватар, доступний на сторінці Аманди Калоу в LinkedIn, може відповідати на запитання про 1mind та його технологію, ще більше стираючи межі між людською взаємодією та допомогою ШІ.
Серед перших користувачів є такі відомі компанії, як HubSpot, LinkedIn і New Relic, які використовують Mindy для різних аспектів своїх процесів продажів. Цей ранній успіх разом із прибутковими контрактами в середньому шестизначними цифрами на рік демонструє зростаюче визнання нової парадигми у світі продажів.
Поштовх 1mind до автоматизації вхідних продажів є суттєвою зміною у взаємодії компаній із клієнтами. Хоча до широкого впровадження продажів, які повністю базуються на штучному інтелекті, ще можуть залишитися роки, зерно було посіяно, і 1mind міцно позиціонується в авангарді цього ландшафту, що розвивається.
