Статистика не тішить. За даними CNET, середній американець витрачає на підписки понад $1300 на рік. Близько $252 із цієї суми йдуть «на вітер». Зникли даремно. Чи не використовувалися. Ця цифра навіть зросла порівняно з минулим роком, коли витрати становили $108, а втрати $204. Ми платимо за те, що не використовуємо.
Скасувати передплату має бути легко. Але це негаразд. Деякі компанії зводять цілі стіни, аби ви продовжували платити.
Федеральний шлях нещодавно закрився. У липні суд відхилив правило Федеральної торгової комісії (FTC) «Натисніть, щоб скасувати» (Click to Cancel). Це регулювання зобов’язувало компанії зробити процес скасування підписки таким самим простим, як і оформлення. Проста симетрія. Справедливо. Однак суд ухвалив, що FTC пропустила обов’язковий економічний аналіз для правил, впровадження яких коштує більш ніж $1 мільйон.
Отже, правило померло. Але це ще не кінець історії.
«FTC працює над переглянутим регулюванням, щоб створити однакові правила по всій території країни», — каже Брайан Гудрич з юридичної фірми Holland & Knight. Він бачив плани. Мета залишається незмінною: ясність.
Вашингтон рухається повільно. Державні законодавчі збори – ні.
Дивіться локально
Якщо з вашої кредитної картки продовжують списуватись гроші, перевірте закони вашого штату. Зробіть це зараз. Зайдіть у портал законодавчих зборів вашого штату. Шукайте акти про автоматичне продовження.
У кількох штатах ці закони справді мають вагу.
Деякі забороняють автоматичне продовження без згоди. Інші вимагають прозорості заздалегідь: ціна, термін дії та чітка інструкція, як відмовитись. У Каліфорнії ви повинні явно сказати “так” перед продовженням. У червні 2024 року Меріленд прийняв законопроект HB0107 — зверніть увагу, правильний рік, а не 2026-й — який пропонує зробити скасування простим і дешевим перед продовженням передплати. Колорадський законопроект SB25-144 від 2025 вимагає наявності кнопок для скасування в інтернеті. А як щодо Коннектикуту, Массачусетсу та Нью-Йорка? У них також є подібні захисні заходи.
Гудрич зазначає, що Колорад зокрема вимагає розміщувати посилання на скасування будь-якої пропозиції про утримання клієнта. Жодних хитрощів на кшталт «зверніться до служби підтримки».
Примара минулих правил
Федеральний уряд не зовсім пасивний. Один закон діє з 2010 року.
Це Закон про відновлення впевненості онлайн-покупців (ROSCA).
“ROSCA охоплює модель “негативного варіанту””, – пояснює Гудрич. Це означає, що компанія трактує ваше мовчання як згоду. Небезпечна логіка. Хоча ROSCA вже, ніж скасоване правило Click to Cancel, він б’є точно в ціль: інтернет-транзакції, безкоштовні пробні періоди, регулярні платежі.
Ось чого він вимагає:
– Вказувати ціну, дату списання та політику скасування до введення даних картки.
– Надавати чіткий спосіб підтвердження підписки.
– захищати дані споживачів від третіх осіб;
Найжорсткіший пункт? Розділ 5.
Він забороняє обман. Гудрич каже, що FTC інтерпретує це так: скасування має бути таким же простим, як і оформлення. Якщо ви оформили передплату онлайн, ви повинні мати можливість відмовитися онлайн. Той самий клік, та сама швидкість.
Порушення спричиняють штрафи. FTC вже використовувала ROSCA проти Uber та Chegg. Розділ 6 дозволяє Генеральним прокурорам штатів також впроваджувати цей закон.
У нас все ще немає ідеальної рівності між оформленням та скасуванням підписки. Пейзаж є мозаїкою із законів штатів і старих федеральних актів. Чи достатньо цього? Можливо. Або, можливо, цього якраз вистачає, щоб зробити боротьбу вимотливою.
