Französische Supermärkte setzen bei der Bekämpfung von Ladendiebstählen zunehmend künstliche Intelligenz (KI) ein, ein Schritt, der nachweislich Verluste für Unternehmen reduziert, aber auch eine Debatte über die rechtlichen und ethischen Auswirkungen der Echtzeitüberwachung entfacht. Die in Tausenden von Geschäften im ganzen Land eingesetzte Technologie analysiert das Kundenverhalten mithilfe von Kameras im Geschäft und macht das Personal auf potenziell betrügerische Handlungen aufmerksam.
Echtzeitüberwachung in Aktion
Die KI-Systeme überwachen die Bewegungen der Käufer und erkennen verdächtige Muster wie das Verstecken von Artikeln oder die wiederholte Handhabung von Produkten ohne Kauf. Wenn der Algorithmus ein solches Verhalten erkennt, sendet er einen kurzen Videoclip zur Überprüfung direkt an die Filialmitarbeiter.
„Der wirksamste Indikator ist die Verschleierung“, erklärt Nelson Lopes, Supermarktmanager in Montreuil, Paris. „Sobald eine Verheimlichung festgestellt wird, werden die Mitarbeiter alarmiert und überwachen die Kameras genauer.“
Die wirtschaftlichen Auswirkungen sind erheblich, da Einzelhändler einen erheblichen Rückgang der diebstahlbedingten Verluste melden. Arul Judson, ein weiterer Supermarktbesitzer, schätzt, dass KI seine jährlichen Verluste halbiert hat, während Latifa Gharbi, eine Apothekerin, behauptet, dass sie durch die Technologie etwa 4.000 Euro pro Jahr einsparen kann, sodass kein spezieller Sicherheitsbeamter erforderlich ist.
Rechtsunklarheit und Datenschutz
Trotz ihrer Wirksamkeit befindet sich der weit verbreitete Einsatz der KI-Überwachung in französischen Einzelhandelsflächen in einer rechtlichen Grauzone. In Frankreich fehlt es derzeit an spezifischen Rechtsvorschriften, die die Überwachung von Verhaltens-KI in kommerziellen Umgebungen zulassen, und es besteht auch keine Verpflichtung für Geschäfte, Kunden zu informieren, wenn die Technologie eingesetzt wird.
Die französische Datenschutzbehörde CNIL hat gewarnt, dass solche Systeme in großem Umfang personenbezogene Daten sammeln und analysieren und möglicherweise gegen Datenschutzgesetze verstoßen, ohne dass ein angemessener rechtlicher Rahmen vorhanden ist.
Veesion, das französische Startup, das hinter einem Großteil dieser KI-Einsätze steht, hält die Einhaltung der europäischen DSGVO-Vorschriften ein und argumentiert, dass die Technologie keine biometrische Analyse durchführt. Es bestehen jedoch weiterhin Bedenken hinsichtlich des Umfangs der Datenerhebung und eines möglichen Missbrauchs.
Balance zwischen Sicherheit und Datenschutz
Die Debatte über die KI-Überwachung findet vor dem Hintergrund eines zunehmenden Diebstahls statt, der durch die Krise der Lebenshaltungskosten verursacht wird. Viele Ladenbesitzer rechtfertigen die Technologie als notwendige Sicherheitsmaßnahme zum Schutz ihrer Geschäfte. Einige Kunden scheinen ebenfalls unbesorgt zu sein und betrachten die KI als gleichwertig mit herkömmlichen Überwachungskameras.
„Es ist nur eine Sicherheitsmaßnahme für den Eigentümer“, sagt Loan, ein Käufer in Paris. „Wenn es verantwortungsvoll genutzt wird, stört es mich nicht.“
Allerdings beginnen die Gesetzgeber, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen und erwägen Vorschläge für einen stärker regulierten Rahmen. Die Frage, wo Sicherheitsmaßnahmen enden und die Überwachung beginnt, dürfte in Frankreich noch viele Jahre lang ein umstrittenes Thema bleiben.
Letztendlich verdeutlicht die Ausweitung der KI in französischen Supermärkten ein wachsendes Spannungsverhältnis zwischen kommerziellen Interessen, Datenschutz und der sich entwickelnden rechtlichen Landschaft der Überwachungstechnologie. Das Fehlen klarer Vorschriften wirft erhebliche Fragen zu Transparenz und Rechenschaftspflicht auf, da Unternehmen zunehmend auf KI angewiesen sind, um das Kundenverhalten in Echtzeit zu überwachen.
