El creciente papel de la IA en los lugares de trabajo europeos
La inteligencia artificial y las herramientas de gestión algorítmica están dando forma cada vez más a los lugares de trabajo europeos, lo que genera importantes preocupaciones sobre los derechos de los trabajadores. Según un estudio de la Comisión Europea, uno de cada cuatro lugares de trabajo en Europa utiliza algoritmos o inteligencia artificial para automatizar decisiones tradicionalmente tomadas por gerentes humanos. Se espera que esta tendencia se acelere rápidamente en la próxima década.
Estos sistemas automatizados impactan varios aspectos de la vida de los trabajadores, desde el reclutamiento y la programación de tareas hasta las evaluaciones de desempeño e incluso la vigilancia. Si bien estas herramientas inicialmente se limitaban a trabajos basados en plataformas como los de Uber y Lyft, ahora también se están extendiendo a los sectores tradicionales. Por ejemplo, la industria logística francesa utiliza la planificación de rutas basada en inteligencia artificial que monitorea ampliamente a los conductores en tiempo real.
El impacto en los derechos de los trabajadores
La Confederación Europea de Sindicatos (CES) expresa una creciente preocupación por cómo estas tecnologías afectan a los trabajadores. La gestión algorítmica puede determinar todo, desde las horas de trabajo y los salarios hasta las asignaciones de turnos y las evaluaciones de desempeño. También existen serias preocupaciones sobre la privacidad, ya que algunos sistemas recopilan datos confidenciales, como información de salud mental, y otros rastrean a los empleados incluso después de que han cerrado la sesión.
“Las plataformas siguen a los empleados incluso cuando cierran sesión”, señaló Tea Jarc, secretario confederal de la CES. “En muchos casos, estos lugares de trabajo introducen nuevos algoritmos o métricas para medir el desempeño de los empleados sin informar a los sindicatos ni a los trabajadores”.
Este cambio tecnológico crea importantes desafíos para los sindicatos. Si bien algunos sindicatos, como los de España y Dinamarca, han negociado con éxito convenios colectivos que abordan la gestión algorítmica, la mayoría de los sindicatos europeos carecen de los recursos financieros o la experiencia para abordar estas complejas cuestiones de manera efectiva.
Brechas legislativas y llamados a reformas
A pesar de estas preocupaciones, la legislación actual de la UE no aborda completamente los desafíos que plantea la gestión algorítmica. Las regulaciones existentes se centran en cuestiones específicas del lugar de trabajo afectadas por estas tecnologías, pero dejan lagunas, particularmente en lo que respecta a la distinción entre tiempo de trabajo y descanso.
La Directiva sobre trabajadores de plataformas recientemente aprobada ofrece cierta protección a los trabajadores de la economía colaborativa, al prohibir el despido basado en decisiones algorítmicas y que requiere supervisión humana. Sin embargo, los críticos argumentan que esta legislación ya está obsoleta a medida que la gestión algorítmica se extiende más allá del trabajo en plataforma.
Tanto los funcionarios de la CES como los investigadores de tecnología piden regulaciones más completas. Alessio Bertolini del Oxford Internet Institute señala: “Lo que veremos más en los próximos años es sólo una versión más sofisticada de algoritmos que definitivamente están más extendidos en el lugar de trabajo”.
La necesidad de una acción colectiva
Para abordar estos desafíos, los sindicatos necesitan recursos y experiencia adecuados. La CES aboga por el intercambio de conocimientos a través de las fronteras para ayudar a los sindicatos con menos recursos a desarrollar convenios colectivos apropiados. También enfatizan la necesidad de derechos colectivos más fuertes, que permitan a los sindicatos resolver disputas relacionadas con la gestión algorítmica y hacer cumplir los convenios colectivos existentes.
“Nosotros, como legisladores, estamos rezagados”, afirmó Jarc. “La tecnología ya está tomando el control… ya es una realidad para millones y millones de trabajadores en toda Europa, pero no está regulada”.
La Confederación Europea de Sindicatos aboga por una directiva separada sobre la IA en el lugar de trabajo, que se lanzará junto con la iniciativa Hoja de ruta para el empleo de calidad de la Comisión de la UE. Esto se basaría en las protecciones existentes de regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de IA de la UE, creando un marco más completo para proteger a los trabajadores en la era de la gestión algorítmica.
