OpenAI ha lanzado una nueva herramienta de “investigación de compras” dentro de ChatGPT diseñada para ayudar a los usuarios a navegar en las búsquedas de productos de manera más eficiente, particularmente a medida que se acerca el Black Friday y la temporada de compras navideñas. La herramienta tiene como objetivo agilizar el proceso de búsqueda y comparación de productos aprovechando la inteligencia artificial para elaborar guías de comprador personalizadas.
Cómo funciona la herramienta
La función de investigación de compras opera a través de una interfaz conversacional. Los usuarios describen los productos que desean y la IA responde con sugerencias. Fundamentalmente, los usuarios pueden refinar los resultados en tiempo real indicando sus preferencias: marcando elementos como “No me interesa” o solicitando “Más como este”. Luego, la IA ajusta sus recomendaciones en consecuencia.
Este enfoque interactivo contrasta con los métodos de búsqueda tradicionales, que a menudo requieren una extensa comparación manual. OpenAI afirma que la herramienta funciona mejor con productos que requieren especificaciones detalladas, como productos electrónicos, cosméticos, electrodomésticos y artículos deportivos.
La creciente tendencia de la IA en el comercio electrónico
La medida de OpenAI se alinea con una tendencia más amplia de la industria: las principales empresas de tecnología están apostando cada vez más por la IA como un motor clave en el comercio electrónico. Google, Microsoft y Perplexity también han introducido asistentes de compras impulsados por IA capaces de buscar productos e incluso completar pedidos de forma automatizada.
Esta inversión refleja el reconocimiento de que la IA puede mejorar significativamente la experiencia de compra en línea al reducir la fricción y proporcionar resultados más relevantes. Sin embargo, también plantea interrogantes sobre el futuro de la búsqueda, ya que los agentes de inteligencia artificial podrían reemplazar a los motores de búsqueda tradicionales para muchos consumidores.
Características clave y limitaciones
El asistente de compras de IA compila guías estructuradas para el comprador a partir de datos recopilados en la web, incluidas sugerencias de productos, comparaciones e información del minorista. OpenAI enfatiza que prioriza fuentes confiables y apunta a evitar sitios web de baja calidad o spam.
Sin embargo, la empresa reconoce que el sistema no es infalible. Los usuarios pueden encontrar errores en los precios o la disponibilidad, lo que resalta la necesidad continua de supervisión humana. La herramienta está actualmente disponible para los usuarios de ChatGPT que hayan iniciado sesión con un uso casi ilimitado durante la temporada navideña.
La nueva herramienta de compras de OpenAI representa un paso importante hacia la integración de la IA directamente en el proceso de compra de los consumidores. Si bien no es perfecto, demuestra el potencial de la IA para remodelar la forma en que las personas compran en línea, especialmente durante las temporadas altas como el Black Friday.
