Le rôle croissant de l’IA sur les lieux de travail européens
L’intelligence artificielle et les outils de gestion algorithmiques façonnent de plus en plus les lieux de travail européens, suscitant d’importantes inquiétudes quant aux droits des travailleurs. Selon une étude de la Commission européenne, un lieu de travail sur quatre en Europe utilise des algorithmes ou l’IA pour automatiser les décisions traditionnellement prises par les managers humains. Cette tendance devrait s’accélérer rapidement au cours de la prochaine décennie.
Ces systèmes automatisés ont un impact sur divers aspects de la vie des travailleurs, du recrutement et de la planification des tâches aux évaluations des performances et même à la surveillance. Alors que ces outils étaient initialement limités aux emplois basés sur des plateformes comme ceux d’Uber et de Lyft, ils s’étendent désormais également aux secteurs traditionnels. Par exemple, le secteur logistique français utilise une planification d’itinéraire basée sur l’IA qui surveille de manière approfondie les conducteurs en temps réel.
L’impact sur les droits des travailleurs
La Confédération européenne des syndicats (CES) exprime une inquiétude croissante quant à la manière dont ces technologies affectent les travailleurs. La gestion algorithmique peut tout déterminer, depuis les heures de travail et les salaires jusqu’aux affectations des équipes et aux évaluations des performances. Il existe également de sérieux problèmes de confidentialité, certains systèmes collectant des données sensibles telles que des informations sur la santé mentale, et d’autres suivant les employés même après leur déconnexion.
“Les plateformes traquent les salariés même lorsqu’ils se déconnectent”, constate Tea Jarc, secrétaire confédérale de la CES. “Dans de nombreux cas, ces lieux de travail introduisent de nouveaux algorithmes ou mesures pour mesurer les performances des employés sans en informer les syndicats ou les travailleurs.”
Ce changement technologique crée des défis importants pour les syndicats. Si certains syndicats, comme ceux d’Espagne et du Danemark, ont négocié avec succès des conventions collectives traitant de la gestion algorithmique, la plupart des syndicats européens manquent de ressources financières ou d’expertise pour s’attaquer efficacement à ces questions complexes.
Lacunes législatives et appels à la réforme
Malgré ces préoccupations, la législation européenne actuelle ne répond pas pleinement aux défis posés par la gestion algorithmique. Les réglementations existantes se concentrent sur des problématiques spécifiques au lieu de travail affectées par ces technologies mais laissent des lacunes, notamment en ce qui concerne la distinction entre temps de travail et temps de repos.
La directive sur les travailleurs des plateformes récemment adoptée offre une certaine protection aux travailleurs de l’économie des petits boulots, interdisant les licenciements basés sur des décisions algorithmiques et exigeant une surveillance humaine. Cependant, les critiques affirment que cette législation est déjà obsolète dans la mesure où la gestion algorithmique s’étend au-delà du travail sur plateforme.
Les responsables de la CES et les chercheurs en technologie réclament une réglementation plus complète. Alessio Bertolini, de l’Oxford Internet Institute, note : « Ce que nous verrons davantage dans les prochaines années, c’est seulement une version plus sophistiquée d’algorithmes qui sont nettement plus répandus sur le lieu de travail. »
La nécessité d’une action collective
Pour relever ces défis, les syndicats ont besoin de ressources et d’expertise adéquates. La CES plaide pour un partage d’expertise au-delà des frontières afin d’aider les syndicats disposant de moins de ressources à élaborer des conventions collectives appropriées. Ils soulignent également la nécessité de droits collectifs plus forts, permettant aux syndicats de résoudre les conflits liés à la gestion algorithmique et de faire respecter les conventions collectives existantes.
“En tant que législateurs, nous sommes à la traîne”, a déclaré Jarc. “La technologie prend déjà le dessus… c’est déjà une réalité pour des millions et des millions de travailleurs à travers l’Europe, mais elle n’est pas réglementée.”
La Confédération européenne des syndicats plaide en faveur d’une directive distincte sur l’IA sur le lieu de travail, qui serait lancée parallèlement à l’initiative de feuille de route pour un emploi de qualité de la Commission européenne. Cela s’appuierait sur les protections existantes issues de réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi européenne sur l’IA, créant ainsi un cadre plus complet pour protéger les travailleurs à l’ère de la gestion algorithmique.
