OpenAI a publié un nouvel outil de « recherche d’achats » au sein de ChatGPT, conçu pour aider les utilisateurs à naviguer plus efficacement dans les recherches de produits, en particulier à l’approche du Black Friday et de la saison des achats des fêtes. L’outil est destiné à rationaliser le processus de recherche et de comparaison de produits en tirant parti de l’IA pour créer des guides d’achat personnalisés.
Comment fonctionne l’outil
La fonction de recherche d’achats fonctionne via une interface conversationnelle. Les utilisateurs décrivent les produits qu’ils souhaitent et l’IA répond par des suggestions. Il est important de noter que les utilisateurs peuvent affiner les résultats en temps réel en indiquant leurs préférences, en marquant les éléments comme « Pas intéressé » ou en demandant « Plus comme ça ». L’IA ajuste alors ses recommandations en conséquence.
Cette approche interactive contraste avec les méthodes de recherche traditionnelles, qui nécessitent souvent une comparaison manuelle approfondie. OpenAI déclare que l’outil fonctionne mieux avec les produits nécessitant des spécifications détaillées, tels que l’électronique, les cosmétiques, les appareils électroménagers et les articles de sport.
La tendance croissante de l’IA dans le commerce électronique
La décision d’OpenAI s’aligne sur une tendance plus large du secteur : les grandes entreprises technologiques parient de plus en plus sur l’IA comme moteur clé du commerce électronique. Google, Microsoft et Perplexity ont également introduit des assistants d’achat basés sur l’IA, capables de rechercher des produits et même de finaliser automatiquement les commandes.
Cet investissement reflète la reconnaissance du fait que l’IA peut améliorer considérablement l’expérience d’achat en ligne en réduisant les frictions et en fournissant des résultats plus pertinents. Cependant, cela soulève également des questions sur l’avenir de la recherche, les agents IA pouvant remplacer les moteurs de recherche traditionnels pour de nombreux consommateurs.
Principales fonctionnalités et limitations
L’assistant d’achat IA compile des guides d’achat structurés à partir de données collectées sur le Web, notamment des suggestions de produits, des comparaisons et des informations sur les détaillants. OpenAI souligne qu’il donne la priorité aux sources fiables et vise à éviter les sites Web de mauvaise qualité ou contenant du spam.
L’entreprise reconnaît toutefois que le système n’est pas infaillible. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de prix ou de disponibilité, soulignant le besoin continu d’une surveillance humaine. L’outil est actuellement disponible pour les utilisateurs ChatGPT connectés avec une utilisation presque illimitée pendant la période des fêtes.
Le nouvel outil d’achat d’OpenAI représente une étape importante vers l’intégration directe de l’IA dans le processus d’achat du consommateur. Bien qu’elle ne soit pas parfaite, elle démontre le potentiel de l’IA pour remodeler la façon dont les gens achètent en ligne, en particulier pendant les périodes de pointe comme le Black Friday.
