T-Mobile a lancé un nouveau forfait illimité destiné aux familles et aux petits groupes, appelé « Better Value », qui étend les avantages existants. Bien que cela semble attrayant à première vue, en particulier pour ceux qui recherchent davantage de données de points d’accès et d’itinérance internationale, les conditions d’éligibilité et les petits caractères sont importants. La structure et les incitations du plan révèlent que T-Mobile se concentre sur l’attraction de nouveaux clients et sur la récompense des utilisateurs existants à long terme.
Comparaison des prix et des fonctionnalités
Pour trois lignes avec AutoPay, le forfait Better Value coûte 140 $ par mois (plus taxes et frais), ce qui correspond au prix du forfait Experience More de T-Mobile. Le forfait Essentials le moins cher coûte 90 $ pour trois lignes, mais ne présente pas les avantages supplémentaires qui rendent les deux autres options plus attrayantes. Les trois forfaits offrent des données illimitées sur le réseau 5G de T-Mobile, une garantie de prix de cinq ans et des mises à niveau d’appareil de deux ans.
La principale différence réside dans les détails : Better Value fournit 250 Go de données de point d’accès mobile à haut débit, soit bien plus que les 60 Go d’Experience More. Les deux plans limitent la vitesse des points d’accès à 600 kbit/s une fois la limite de vitesse élevée épuisée. Le forfait le plus cher, Experience Beyond, offre des données de hotspot haut débit illimitées.
Utilisation internationale et avantages supplémentaires
Better Value se démarque également par ses avantages en matière d’itinérance internationale. Le forfait comprend 30 Go de données haut débit à utiliser au Mexique et au Canada, ainsi que 30 Go à utiliser dans 215 autres pays, tandis qu’Experience More propose 15 Go en Amérique du Nord et 5 Go ailleurs. T-Satellite, normalement un module complémentaire de 10 $, est inclus sans frais supplémentaires.
Le forfait regroupe également Netflix Standard avec Ads et Hulu, avec Apple TV disponible pour 3 $/mois supplémentaires. Ces services de streaming sont également inclus dans le plan Experience More.
Qui est qualifié ?
C’est ici que les choses deviennent plus précises. Pour être admissibles au programme Better Value, les nouveaux clients doivent effectuer un transfert sur trois lignes ou plus depuis un autre transporteur et disposer de deux transferts éligibles. Cela cible les familles ou les petites entreprises qui changent de fournisseur.
Les clients T-Mobile existants sont confrontés à un obstacle plus élevé : le plan Better Value n’est disponible que pour ceux qui sont clients postpayés de T-Mobile depuis au moins cinq ans. Notamment, les clients à long terme peuvent également constater que leurs forfaits actuels incluent les taxes et les frais, alors que Better Value ne le fait pas, ce qui rend la comparaison des coûts réels plus complexe.
Incitations stratégiques
Le plan Better Value n’est pas fortement promu dans les magasins de détail, où les clients sont dirigés vers l’application T-Life ou T-Mobile.com pour s’inscrire. T-Mobile a présenté cette offre comme une offre à durée limitée, mais a confirmé qu’elle n’avait actuellement aucune date de fin. Cela suggère que l’entreprise teste le marché et évalue la réponse des clients avant de prendre des engagements à long terme.
Le nouveau forfait de T-Mobile ne se limite pas à de meilleurs avantages ; il s’agit d’une démarche stratégique visant à fidéliser des clients fidèles et à en attirer de nouveaux en tirant parti de l’exclusivité et d’un engagement à long terme.
En fin de compte, le plan Better Value vaut la peine d’être envisagé si vous remplissez les conditions, en particulier si vous utilisez fréquemment un point d’accès mobile ou si vous voyagez à l’étranger. Cependant, les petits caractères démontrent que T-Mobile structure soigneusement ses offres pour maximiser la fidélisation et la croissance de la clientèle.
