DoorDash introduit une aide financière temporaire pour ses chauffeurs aux États-Unis et au Canada alors que l’escalade des tensions géopolitiques – en particulier le conflit en cours entre l’Iran et les États-Unis – contribue à une forte hausse des prix de l’essence. Cette décision intervient alors que les chauffeurs-livreurs, classés comme entrepreneurs indépendants, supportent l’intégralité du coût du carburant sans aucune augmentation de salaire garantie.
Le coût croissant de la livraison
L’essence représente une dépense importante pour les chauffeurs-livreurs, contrairement aux modèles d’emploi traditionnels où les entreprises couvrent souvent les coûts opérationnels. Une enquête de Human Rights Watch réalisée en 2025 au Texas a révélé que les travailleurs de chantier dépensaient en moyenne 100 dollars par semaine en carburant, ce qui équivaut à 2,76 dollars par heure travaillée alors que l’essence coûtait environ 3 dollars le gallon.
Aujourd’hui, la situation est plus critique. Les données AAA montrent que la moyenne nationale du gaz ordinaire oscille désormais autour de 3,96 dollars le gallon, soit plus d’un dollar de plus que le mois dernier, certaines régions dépassant 4 dollars. Cette hausse a un impact direct sur la rentabilité des conducteurs. Alors que les dépenses augmentent, les taux de rémunération des plateformes de livraison restent statiques, et la demande fluctuante due à des pressions économiques plus larges empêche les chauffeurs de compenser leurs coûts par une augmentation des commandes.
Il en résulte une diminution de la marge bénéficiaire des conducteurs, qui peuvent réduire leurs heures d’ouverture ou quitter complètement l’industrie.
Réponse de DoorDash
Le programme de secours de DoorDash, actif jusqu’au 26 avril, fournit des paiements hebdomadaires aux conducteurs éligibles qui effectuent au moins 125 miles de livraisons. Ces paiements commencent à 5 $, ce qui permet aux conducteurs d’économiser entre 1 $ et 1,50 $ par gallon.
Les conducteurs utilisant la carte de débit Crimson de DoorDash recevront également une remise en argent supplémentaire de 10 % sur leurs achats d’essence, ce qui portera des économies potentielles jusqu’à 1,90 $ par gallon.
Ce n’est pas la première fois que DoorDash réagit à la flambée des prix du carburant : un programme similaire a été lancé en 2022 à la suite de l’invasion de l’Ukraine par la Russie. Uber et Grubhub ont également réagi en imposant des suppléments carburant et en augmentant la rémunération des chauffeurs au cours de cette période.
Et ensuite ?
Il reste à voir si d’autres plateformes de livraison mettront en œuvre des mesures d’allègement similaires. La durabilité à long terme du travail à la demande dépend de la réduction de la pression financière exercée sur les conducteurs, d’autant plus que l’instabilité géopolitique et la hausse des prix du carburant deviennent plus fréquentes. Sans changements systémiques plus larges, l’industrie risque de perdre des travailleurs à un moment où la demande de services de livraison reste élevée.
La situation actuelle souligne la vulnérabilité des travailleurs à la demande aux chocs économiques externes et souligne la nécessité pour les plateformes d’explorer des protections financières plus solides pour leurs sous-traitants.
