OpenAI telah merilis alat “penelitian belanja” baru dalam ChatGPT yang dirancang untuk membantu pengguna menavigasi pencarian produk dengan lebih efisien, terutama menjelang Black Friday dan musim belanja liburan yang semakin dekat. Alat ini dimaksudkan untuk menyederhanakan proses menemukan dan membandingkan produk dengan memanfaatkan AI untuk menyusun panduan pembeli yang dipersonalisasi.
Cara Kerja Alat
Fitur riset belanja beroperasi melalui antarmuka percakapan. Pengguna mendeskripsikan produk yang mereka inginkan, dan AI merespons dengan saran. Yang terpenting, pengguna dapat menyaring hasil secara real-time dengan menunjukkan preferensi mereka — menandai item sebagai “Tidak tertarik” atau meminta “Lainnya seperti ini”. AI kemudian menyesuaikan rekomendasinya.
Pendekatan interaktif ini berbeda dengan metode pencarian tradisional, yang seringkali memerlukan perbandingan manual yang ekstensif. OpenAI menyatakan bahwa alat tersebut bekerja paling baik dengan produk yang memerlukan spesifikasi terperinci, seperti elektronik, kosmetik, peralatan, dan perlengkapan olahraga.
Tren AI yang Berkembang di E-Commerce
Langkah OpenAI sejalan dengan tren industri yang lebih luas: perusahaan teknologi besar semakin mengandalkan AI sebagai pendorong utama dalam e-commerce. Google, Microsoft, dan Perplexity juga telah memperkenalkan asisten belanja bertenaga AI yang mampu melakukan pencarian produk dan bahkan penyelesaian pesanan otomatis.
Investasi ini mencerminkan pengakuan bahwa AI dapat meningkatkan pengalaman belanja online secara signifikan dengan mengurangi hambatan dan memberikan hasil yang lebih relevan. Namun, hal ini juga menimbulkan pertanyaan tentang masa depan penelusuran, karena agen AI berpotensi menggantikan mesin telusur tradisional bagi banyak konsumen.
Fitur dan Batasan Utama
Asisten belanja AI mengumpulkan panduan pembeli terstruktur dari data yang dikumpulkan di web, termasuk saran produk, perbandingan, dan informasi pengecer. OpenAI menekankan bahwa mereka memprioritaskan sumber tepercaya dan bertujuan untuk menghindari situs web berkualitas rendah atau berisi spam.
Namun, perusahaan mengakui bahwa sistem ini tidak mudah dilakukan. Pengguna mungkin mengalami kesalahan dalam harga atau ketersediaan, sehingga menyoroti perlunya pengawasan manusia. Alat ini saat ini tersedia untuk pengguna ChatGPT yang login dengan penggunaan hampir tak terbatas selama musim liburan.
Alat belanja baru OpenAI mewakili langkah signifikan menuju integrasi AI langsung ke dalam proses pembelian konsumen. Meskipun tidak sempurna, hal ini menunjukkan potensi AI untuk mengubah cara orang berbelanja online, terutama selama musim puncak seperti Black Friday.
