I supermercati francesi stanno adottando sempre più l’intelligenza artificiale (AI) per combattere i taccheggi, una mossa che sta chiaramente riducendo le perdite per le imprese ma sta anche accendendo il dibattito sulle implicazioni legali ed etiche della sorveglianza in tempo reale. La tecnologia, implementata in migliaia di negozi a livello nazionale, analizza il comportamento dei clienti attraverso telecamere all’interno del negozio, segnalando azioni potenzialmente fraudolente al personale.
Sorveglianza in tempo reale in azione
I sistemi di intelligenza artificiale funzionano monitorando i movimenti degli acquirenti, identificando modelli sospetti come l’occultamento di articoli o la manipolazione ripetuta di prodotti senza acquisto. Quando l’algoritmo rileva tale comportamento, invia un breve video clip direttamente ai dipendenti del negozio per la revisione.
“L’indicatore più efficace è l’occultamento”, spiega Nelson Lopes, direttore di un supermercato a Montreuil, Parigi. “Non appena viene rilevato un occultamento, il personale viene allertato e monitora le telecamere più da vicino.”
L’impatto economico è significativo, con i rivenditori che segnalano sostanziali riduzioni delle perdite legate ai furti. Arul Judson, un altro proprietario di un supermercato, stima che l’intelligenza artificiale abbia dimezzato le sue perdite annuali, mentre Latifa Gharbi, una farmacista, afferma che la tecnologia le fa risparmiare circa 4.000 euro all’anno, eliminando la necessità di una guardia di sicurezza dedicata.
Ambiguità giuridica e protezione dei dati
Nonostante la sua efficacia, l’uso diffuso della sorveglianza basata sull’intelligenza artificiale negli spazi commerciali francesi si trova in una zona grigia dal punto di vista legale. In Francia attualmente non esiste una legislazione specifica che autorizzi il monitoraggio comportamentale dell’intelligenza artificiale in contesti commerciali, né esiste l’obbligo per i negozi di informare i clienti quando la tecnologia viene implementata.
L’autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL, ha avvertito che tali sistemi raccolgono e analizzano dati personali su vasta scala, violando potenzialmente le leggi sulla privacy dei dati senza un adeguato quadro giuridico.
Veesion, la startup francese dietro gran parte di questa implementazione dell’intelligenza artificiale, mantiene la conformità con le normative europee GDPR, sostenendo che la tecnologia non esegue analisi biometriche. Tuttavia, permangono preoccupazioni circa la portata della raccolta dei dati e il potenziale uso improprio.
Bilanciare sicurezza e privacy
Il dibattito sulla sorveglianza dell’intelligenza artificiale si inserisce in un contesto più ampio di aumento dei furti guidati dalla crisi del costo della vita. Molti negozianti giustificano la tecnologia come una misura di sicurezza necessaria per proteggere le loro attività. Anche alcuni clienti sembrano non preoccuparsi, considerando l’intelligenza artificiale come equivalente alle tradizionali telecamere di sicurezza.
“È solo una misura di sicurezza per il proprietario”, afferma Loan, un acquirente a Parigi. “Se viene usato in modo responsabile, non mi dà fastidio.”
Tuttavia, i legislatori stanno iniziando ad affrontare la questione, considerando proposte per un quadro più regolamentato. La questione di dove finiscono le misure di sicurezza e inizia la sorveglianza rimarrà probabilmente un argomento controverso in Francia negli anni a venire.
In definitiva, l’espansione dell’intelligenza artificiale nei supermercati francesi evidenzia una crescente tensione tra interessi commerciali, privacy dei dati e l’evoluzione del panorama legale della tecnologia di sorveglianza. L’assenza di normative chiare solleva importanti interrogativi sulla trasparenza e la responsabilità, poiché le aziende si affidano sempre più all’intelligenza artificiale per monitorare il comportamento dei clienti in tempo reale.
