OpenAI heeft een nieuwe tool voor ‘winkelonderzoek’ binnen ChatGPT uitgebracht, ontworpen om gebruikers te helpen efficiënter door productzoekopdrachten te navigeren, vooral nu Black Friday en het kerstinkopenseizoen eraan komen. De tool is bedoeld om het proces van het vinden en vergelijken van producten te stroomlijnen door gebruik te maken van AI om gepersonaliseerde kopersgidsen samen te stellen.
Hoe het hulpprogramma werkt
De winkelonderzoeksfunctie werkt via een conversatie-interface. Gebruikers beschrijven hun gewenste producten en de AI reageert met suggesties. Cruciaal is dat gebruikers de resultaten in realtime kunnen verfijnen door hun voorkeuren aan te geven, items te markeren als ‘Niet geïnteresseerd’ of ‘Meer zoals dit’ aan te vragen. De AI past zijn aanbevelingen vervolgens dienovereenkomstig aan.
Deze interactieve aanpak staat in contrast met traditionele zoekmethoden, die vaak een uitgebreide handmatige vergelijking vereisen. OpenAI stelt dat de tool het beste presteert met producten die gedetailleerde specificaties vereisen, zoals elektronica, cosmetica, apparaten en sportartikelen.
De groeiende trend van AI in e-commerce
De stap van OpenAI sluit aan bij een bredere trend in de sector: grote technologiebedrijven wedden steeds meer op AI als een belangrijke motor voor e-commerce. Google, Microsoft en Perplexity hebben ook door AI aangedreven winkelassistenten geïntroduceerd die in staat zijn producten te zoeken en zelfs bestellingen automatisch af te ronden.
Deze investering weerspiegelt de erkenning dat AI de online winkelervaring aanzienlijk kan verbeteren door wrijving te verminderen en relevantere resultaten te bieden. Het roept echter ook vragen op over de toekomst van zoeken, waarbij AI-agenten voor veel consumenten mogelijk de traditionele zoekmachines kunnen vervangen.
Belangrijkste kenmerken en beperkingen
De AI-winkelassistent stelt gestructureerde kopersgidsen samen op basis van gegevens die via internet zijn verzameld, waaronder productsuggesties, vergelijkingen en informatie over verkopers. OpenAI benadrukt dat het prioriteit geeft aan betrouwbare bronnen en dat het ernaar streeft websites van lage kwaliteit of websites met spam te vermijden.
Het bedrijf erkent echter dat het systeem niet waterdicht is. Gebruikers kunnen fouten tegenkomen in de prijs of beschikbaarheid, wat de voortdurende behoefte aan menselijk toezicht benadrukt. De tool is momenteel beschikbaar voor ingelogde ChatGPT-gebruikers met vrijwel onbeperkt gebruik tijdens de feestdagen.
De nieuwe winkeltool van OpenAI vertegenwoordigt een belangrijke stap in de richting van de rechtstreekse integratie van AI in het aankoopproces van de consument. Hoewel niet perfect, demonstreert het wel het potentieel van AI om de manier waarop mensen online winkelen te hervormen, vooral tijdens piekseizoenen zoals Black Friday.
