Ruim de helft van alle online bestelde schoenen belandt in de retourdoos. Ze passen simpelweg niet. Het proces is een oefening in geduld voor het winkelend publiek en een logistieke nachtmerrie voor retailers. Maar een nieuwe app voor het meten van voeten belooft die dynamiek volledig te veranderen.
Waarom online schoenaanpassingen mislukken
Het kernprobleem is geometrie. Voeten zijn geen uniforme vormen. Ze variëren in breedte, booghoogte en volume. Standaard maattabellen zijn brede benaderingen. Ze houden geen rekening met de specifieke eigenaardigheden van de anatomie van een individu. Wanneer je schoenen bestelt op basis van een generiek maatlabel, gok je.
Dit raadspel zorgt voor rendementspercentages. Een schoen kan er perfect uitzien op een foto. Het kan overeenkomen met de afmetingen die op een specificatieblad staan vermeld. Maar als het de tenen samenknijpt of over de hiel wrijft, is het onbruikbaar. De klant stuurt het terug. De winkelier verwerkt de terugbetaling. De cyclus herhaalt zich.
Maak kennis met de voetscantechnologie
De voorgestelde oplossing maakt gebruik van computervisie. Gebruikers richten de camera van hun smartphone op hun voeten. De app maakt een 3D-model van de voetstructuur. Het meet de lengte, breedte en het boogprofiel nauwkeurig. Deze gegevens worden vervolgens vergeleken met specifieke schoenmodellen in een database.
Het algoritme kijkt niet alleen naar lengte. Er wordt rekening gehouden met volume. Het beoordeelt hoe de voet in een schoen zit. Dit maakt aanbevelingen mogelijk die zijn afgestemd op de unieke vorm van de gebruiker. Niet alleen hun Amerikaanse of Europese omvang.
Hoe het de winkelervaring verandert
Voor de gemiddelde gebruiker betekent dit minder heen en weer. Je hoeft niet meer drie paar in verschillende maten te bestellen. U hoeft niet meer te wachten op leveringen, alleen om ze uit te pakken en een slechte pasvorm te vinden. De app biedt voor elk schoenmodel één aanbevolen maat.
Dit vermindert de wrijving van online winkelen. Het herstelt het vertrouwen in de aankoop. Shoppers kunnen kopen met de zekerheid dat het product waarschijnlijk zal passen. Het helpt ook retailers. Minder retouren betekent lagere kosten. Minder voorraadverspilling. Een duurzamere toeleveringsketen.
Is het de moeite waard?
Het instellen van de app duurt een paar minuten. Het scanproces is snel. De resultaten zijn onmiddellijk. Voor degenen die worstelen met inconsistenties in de maatvoering tussen merken, biedt de tool aanzienlijke waarde. Het verandert een frustrerende gok in een berekende beslissing.
De technologie evolueert nog steeds. De nauwkeurigheid is afhankelijk van de lichtomstandigheden en de techniek van de gebruiker. Maar het potentieel is duidelijk. Het richt zich op het grootste pijnpunt in de digitale schoenenretail. De hoop is dat op een dag de fase van ‘thuis passen’ achterhaald zal zijn. Mogelijk bestellen we binnenkort schoenen op basis van data in plaats van op basis van hoop. Tot die tijd blijft de retourlabelprinter een drukke machine.
