Amazon снова позволяет клиентам благодарить своих курьеров, не тратя собственные деньги, благодаря акции “Скажи Спасибо Курьеру”. В этом году курьеры получат бонус в размере 5 долларов за каждое из до 2 миллионов благодарственных сообщений, полученных до 31 декабря. После этого Amazon разыграет 1250 ежедневных призов по 100 долларов среди самых благодарных курьеров во всех своих сетях доставки.
Как Работает Акция
Программа использует существующую инфраструктуру Amazon для упрощения процесса поощрения. Клиенты могут выразить свою благодарность несколькими способами:
- Голосовая Команда: С помощью устройства Alexa просто скажите: “Alexa, спасибо моему курьеру”.
- Приложение Amazon: Найдите в приложении Amazon строку “Спасибо моему курьеру” и нажмите на первый результат.
- Ссылка на Сайте: Войдите в свою учетную запись Amazon и используйте прямую ссылку для доступа к кнопке “Спасибо моему курьеру”.
Бонус применяется к последней доставке и действует в течение 14 дней после её получения. Клиенты могут благодарить одного и того же курьера несколько раз, но для каждой доставки начисляется только один бонус в 5 долларов.
Исторический Контекст и Последние Изменения
Amazon уже проводил подобные акции в прошлом, с ежегодными колебаниями в размере вознаграждения. В 2022 году компания впервые запустила эту программу, и с тех пор клиенты поблагодарили своих курьеров более 46 миллионов раз. Акция прошлого года завершилась 3 января после отправки 4 миллионов благодарственных сообщений.
В этом году Amazon увеличивает стимулы, вводя ежедневные призы для курьеров, получивших больше всего благодарностей. Переход от простой денежной премии к лотерейному вознаграждению, вероятно, побудит клиентов чаще выражать свою благодарность.
Устранение Прошлых Споров
Акция выглядит как корректирующая мера после того, как Amazon столкнулся с критикой за якобы удержание чаевых от своих курьеров Flex в 2022 году. Последующее соглашение с FTC обязало компанию выплатить 61,7 миллиона долларов для урегулирования обвинений. Хотя эта программа напрямую не включает средства клиентов, она гарантирует, что курьеры будут финансово вознаграждены за свои услуги.
Общая Картина
Инициатива Amazon “Скажи Спасибо Курьеру” – это больше, чем просто приятный жест. Это тщательно продуманная попытка улучшить моральный дух курьеров и общественное восприятие в эпоху повышенного внимания к трудовым отношениям. Программа также служит экономически эффективным способом стимулирования производительности за счет использования благодарности клиентов.
В конечном счете, будь то искренняя признательность или управление репутацией компании, акция предоставляет клиентам простой способ поблагодарить своих курьеров.
