Французские супермаркеты все чаще внедряют искусственный интеллект (ИИ) для борьбы с кражами, что наглядно сокращает убытки для бизнеса, но также вызывает споры об этических и правовых последствиях круглосуточного наблюдения. Технология, развернутая в тысячах магазинов по всей стране, анализирует поведение покупателей с помощью внутримагазинных камер, отмечая потенциально мошеннические действия для персонала.
Наблюдение в режиме реального времени в действии
ИИ-системы работают, отслеживая движения покупателей, выявляя подозрительные закономерности, такие как сокрытие товаров или многократное перебирание продуктов без покупки. Когда алгоритм обнаруживает такое поведение, он отправляет короткий видеоклип непосредственно сотрудникам магазина для проверки.
«Наиболее эффективным показателем является сокрытие», — объясняет Нельсон Лопес, менеджер супермаркета в Монтрёе, Париж. «Как только сокрытие обнаружено, персонал получает сигнал и внимательнее следит за камерами».
Экономический эффект значителен: розничные продавцы сообщают о существенном сокращении убытков от краж. Арул Джадсон, владелец другого супермаркета, оценивает, что ИИ сократил его ежегодные убытки вдвое, а Латифа Гарби, фармацевт, утверждает, что технология экономит ей около 4000 евро в год, устраняя необходимость в выделенном охраннике.
Правовая неопределенность и защита данных
Несмотря на свою эффективность, широкое использование ИИ-наблюдения в французских торговых помещениях существует в правовой серой зоне. Во Франции в настоящее время отсутствуют конкретные законодательные акты, разрешающие мониторинг поведения с помощью ИИ в коммерческих целях, и нет требования, чтобы магазины информировали клиентов о развертывании этой технологии.
Французское управление по защите данных, CNIL, предупредило, что такие системы собирают и анализируют персональные данные в огромных масштабах, потенциально нарушая законы о конфиденциальности данных без надлежащей правовой базы.
Veesion, французский стартап, стоящий за большей частью этого внедрения ИИ, утверждает, что соблюдает европейские правила GDPR, заявляя, что технология не проводит биометрический анализ. Однако опасения остаются в отношении масштабов сбора данных и потенциального злоупотребления.
Баланс между безопасностью и конфиденциальностью
Дебаты об ИИ-наблюдении возникают в более широком контексте роста краж, вызванного кризисом стоимости жизни. Многие владельцы магазинов оправдывают технологию как необходимую меру безопасности для защиты своего бизнеса. Некоторые покупатели тоже, похоже, не обеспокоены, считая ИИ эквивалентом традиционных камер видеонаблюдения.
«Это просто мера безопасности для владельца», — говорит Лоан, покупатель из Парижа. «Если это используется ответственно, меня это не беспокоит».
Однако законодатели начинают решать эту проблему, рассматривая предложения о более регулируемой структуре. Вопрос о том, где заканчиваются меры безопасности и начинается наблюдение, вероятно, останется спорным во Франции на долгие годы.
В конечном счете, расширение ИИ во французских супермаркетах подчеркивает растущую напряженность между коммерческими интересами, конфиденциальностью данных и развивающейся правовой базой технологий наблюдения. Отсутствие четких правил вызывает серьезные вопросы о прозрачности и подотчетности, поскольку предприятия все чаще полагаются на ИИ для мониторинга поведения клиентов в режиме реального времени.
