Francouzské supermarkety stále častěji nasazují umělou inteligenci (AI) k boji proti krádežím, což jasně snižuje obchodní ztráty, ale také vyvolává debatu o etických a právních důsledcích 24hodinového sledování. Tato technologie, nasazená v tisících prodejen po celé zemi, analyzuje chování zákazníků pomocí kamer v prodejnách a upozorňuje zaměstnance na potenciálně podvodné aktivity.
Dohled v reálném čase v akci
Systémy umělé inteligence fungují tak, že sledují pohyb nakupujících, identifikují podezřelé vzorce, jako jsou položky, které jsou skryty nebo položky, které se několikrát přesouvají, aniž by byly zakoupeny. Když algoritmus toto chování detekuje, odešle krátký videoklip přímo zaměstnancům úložiště ke kontrole.
„Nejúčinnějším ukazatelem je skrytí,“ vysvětluje Nelson Lopez, manažer supermarketu v Montreuil v Paříži. “Jakmile je odhaleno utajování, zaměstnanci jsou upozorněni a sledují kamery pečlivěji.”
Ekonomický dopad je značný, maloobchodníci hlásí výrazné snížení ztrát z krádeží. Arul Judson, majitel dalšího supermarketu, odhaduje, že umělá inteligence snížila jeho roční ztráty na polovinu, zatímco Latifa Gharbi, lékárnice, tvrdí, že jí technologie ušetří kolem 4 000 EUR ročně, protože eliminuje potřebu specializovaného hlídače.
Právní nejistota a ochrana údajů
Navzdory své účinnosti existuje rozšířené používání sledování AI ve francouzských maloobchodních prostorách v právně šedé zóně. Ve Francii v současné době neexistuje žádná konkrétní legislativa, která by umožňovala sledování chování pomocí umělé inteligence pro komerční účely, a neexistuje požadavek, aby obchody informovaly zákazníky o nasazení této technologie.
Francouzský úřad pro ochranu údajů, CNIL, varoval, že takové systémy shromažďují a analyzují osobní údaje v obrovském měřítku a potenciálně porušují zákony na ochranu osobních údajů bez odpovídajícího právního rámce.
Veesion, francouzský startup stojící za velkou částí tohoto přijetí AI, tvrdí, že splňuje evropská pravidla GDPR a tvrdí, že tato technologie neprovádí biometrickou analýzu. Přetrvávají však obavy z rozsahu shromažďování údajů a možného zneužití.
Vyvážení bezpečnosti a soukromí
Debata o sledování AI přichází v širším kontextu nárůstu krádeží způsobených krizí životních nákladů. Mnoho majitelů obchodů tuto technologii ospravedlňuje jako nezbytné bezpečnostní opatření k ochraně jejich podnikání. Nezdá se, že by to znepokojovalo ani některé kupující, kteří AI považují za ekvivalent tradičních bezpečnostních kamer.
„Je to jen bezpečnostní opatření pro majitele,“ říká Loan, kupec z Paříže. “Dokud se to používá zodpovědně, nemám obavy.”
Zákonodárci však začínají problém řešit tím, že zvažují návrhy na regulovanější strukturu. Otázka, kde končí bezpečnostní opatření a začíná sledování, zůstane ve Francii pravděpodobně v nadcházejících letech kontroverzní.
Rozšíření umělé inteligence ve francouzských supermarketech v konečném důsledku podtrhuje rostoucí napětí mezi obchodními zájmy, ochranou osobních údajů a vyvíjejícím se právním rámcem pro sledovací technologie. Nedostatek jasných předpisů vyvolává vážné otázky ohledně transparentnosti a odpovědnosti, protože podniky stále více spoléhají na umělou inteligenci při sledování chování zákazníků v reálném čase.
