Nadludzka sprzedaż: sztuczna inteligencja przejmuje przetwarzanie przychodzących leadów, zyskując 30 milionów dolarów
Amanda Kalow, znana ze swojej pionierskiej pracy w zakresie generowania leadów w 6sense, powraca do świata sprzedaży z innowacją technologiczną: asystentką sprzedaży AI o imieniu Mindy, która ma na celu zrewolucjonizować sposób interakcji firm z zainteresowanymi klientami. Jej startup 1min właśnie zebrał 30 milionów dolarów w rundzie serii A, zwiększając łączną kwotę do 40 milionów dolarów, co sygnalizuje silne zaufanie inwestorów do ambitnego pomysłu.
Podczas gdy wiele systemów AI sprzedaży koncentruje się na podejściu zimnym – wysyłaniu e-maili i wykonywaniu rozmów telefonicznych – 1mind wyróżnia się tym, że koncentruje się na przychodzącej stronie procesu. Mindy nie jest przeznaczona do wysyłania formalnych propozycji; zamiast tego interweniuje, gdy potencjalni klienci aktywnie wchodzą w interakcję ze stroną internetową firmy lub prowadzą już głębokie dyskusje na platformach takich jak Zoom.
Kalow pozycjonuje Mindy jako wirtualną specjalistkę ds. sprzedaży i wdrażania, zdolną do zrobienia wszystkiego, od odpowiadania na złożone zapytania dotyczące produktów po prowadzenie dużych klientów biznesowych przez proces zamknięcia – a wszystko to przy jednoczesnym sprawianiu wrażenia interakcji międzyludzkiej. Widzi nawet przyszłość, w której Mindy całkowicie zastąpi tradycyjne role księgowego, choć przyznaje, że zaufanie pozostaje barierą dla tak ryzykownych transakcji.
„Nie doszliśmy jeszcze do etapu, w którym całkowicie zastępujemy Account Executive” – wyjaśnia Kalow. „Ale myślę, że z biegiem czasu wiele z tego, czym obecnie zajmuje się Account Executive, zniknie”.
Tym, co wyróżnia Mindy, są nie tylko jej ambicje, ale także podejście techniczne. Chociaż jest zbudowany na fundamentach takich jak modele OpenAI i Google Gemini, 1mind wykorzystuje deterministyczną sztuczną inteligencję, aby zminimalizować nieścisłości faktyczne – „halucynacje” – które mogą wystąpić w mniej nadzorowanych modelach językowych. Starannie szkoląc Mindy w zakresie specyficznej dla firmy wiedzy na temat produktów, otoczenia konkurencyjnego i materiałów sprzedażowych, 1mind stara się dostarczać dokładne i spójne informacje bez wkraczania na fikcyjne terytorium.
Oprócz swoich umiejętności technicznych Kalow demonstruje siłę swojego pomysłu poprzez jego praktyczne zastosowanie. Stworzyła nawet swojego awatara AI, „Amandę”, która pomagała podczas procesu due diligence dla Battery Ventures, kluczowego inwestora w ostatniej rundzie finansowania. Ten awatar, dostępny na stronie LinkedIn Amandy Kalow, może odpowiadać na pytania dotyczące 1mind i jego technologii, jeszcze bardziej zacierając granice między interakcją człowieka a pomocą sztucznej inteligencji.
Do pierwszych użytkowników zaliczają się dobrze znane firmy, takie jak HubSpot, LinkedIn i New Relic, które korzystają z Mindy w różnych aspektach swoich procesów sprzedażowych. Ten wczesny sukces, wraz z lukratywnymi kontraktami wynoszącymi średnio sześciocyfrową kwotę rocznie, pokazuje rosnącą akceptację tego nowego paradygmatu w świecie sprzedaży.
Dążenie 1mind do automatyzacji sprzedaży przychodzącej oznacza znaczącą zmianę w sposobie interakcji firm z klientami. Choć do powszechnego przyjęcia sprzedaży w pełni opartej na sztucznej inteligencji mogą jeszcze minąć lata, ziarno zostało zasiane, a 1mind ma silną pozycję na czele tego ewoluującego krajobrazu.
