Сверхчеловеческие продажи: ИИ берет на себя обработку входящих лидов с $30 млн приростом
Аманда Калоу, известная своими новаторскими работами по генерации лидов в 6sense, возвращается в мир продаж с технологическим новшеством: AI-ассистентом по продажам по имени Минди, который нацелен на революцию в том, как компании взаимодействуют с клиентами, проявляющими интерес. Ее стартап 1mind только что получил $30 миллионов на раунде серии A, доведя общую сумму привлеченных средств до $40 миллионов, что свидетельствует о сильной уверенности инвесторов в этой амбициозной идее.
В то время как многие AI-системы для продаж сосредоточены на холодном подходе — отправке писем и совершении холодных звонков — 1mind выделяется тем, что фокусируется на входящей стороне процесса. Минди не предназначена для рассылки шаблонных предложений; вместо этого она вмешивается, когда потенциальные клиенты активно взаимодействуют с веб-сайтом компании или уже находятся в глубоких обсуждениях на платформах, таких как Zoom.
Калоу позиционирует Минди как виртуального специалиста по продажам и onboarding, способного выполнять все: от ответов на сложные запросы о продуктах до сопровождения клиентов крупного бизнеса в процессе закрытия сделки — при этом все это выглядит как человеческое общение. Она даже видит будущее, в котором Минди полностью заменит традиционные роли account executive, хотя признает, что для таких высокорискованных транзакций доверия пока остается препятствием.
«Мы еще не достигли стадии, когда полностью замещаем Account Executive», — объясняет Калоу. «Но я думаю, что со временем многое из того, что Account Executive делает сейчас, исчезнет».
То, что отличает Минди, — это не только ее амбициозность, но и технический подход. Хотя она построена на таких основах, как модели OpenAI и Google Gemini, 1mind использует детерминированный ИИ для минимизации фактических неточностей — «галлюцинаций», которые могут возникать в менее контролируемых языковых моделях. Благодаря тщательному обучению Минди на конкретных знаниях компании о продуктах, конкурентной среде и материалах по продажам, 1mind стремится обеспечить точную и единообразную информацию без ухода в область вымышленных сюжетов.
Помимо технических способностей, Калоу демонстрирует силу своей идеи через ее практическое применение. Она даже создала AI-аватара себя, «Аманду», которая помогала во время проверки Battery Ventures, ключевого инвестора в недавнем раунде финансирования. Этот аватар, доступный на странице Аманды Калоу в LinkedIn, может отвечать на вопросы об 1mind и ее технологии, еще больше размывая границы между человеческим взаимодействием и помощью ИИ.
Среди первых пользователей — такие известные компании как HubSpot, LinkedIn и New Relic, которые все используют Минди для различных аспектов своих процессов продаж. Этот ранний успех, наряду с прибыльными контрактами, средняя стоимость которых составляет шестизначные суммы ежегодно, свидетельствует о растущем принятии этой новой парадигмы в мире продаж.
Натиск 1mind на автоматизацию входящих продаж представляет собой значительный сдвиг в том, как компании взаимодействуют с клиентами. Хотя широкое внедрение полностью AI-оперированных продаж может еще быть годами, семя посеяно, и 1mind занимает прочную позицию на передовой этого развивающегося ландшафта.
