Apple telah setuju untuk membayar $250 juta untuk menyelesaikan gugatan class action yang menuduh bahwa perusahaan tersebut membesar-besarkan kemampuan fitur AI-nya, khususnya Siri dan Apple Intelligence, dalam kampanye pemasarannya. Meskipun Apple tidak mengakui kesalahan apa pun, penyelesaian tersebut menawarkan potensi kompensasi kepada jutaan pemilik iPhone yang membeli model tertentu selama periode tertentu pada tahun 2024 dan 2025.
Siapa yang Memenuhi Syarat untuk Mendapatkan Kompensasi?
Penyelesaian ini menargetkan konsumen AS yang membeli iPhone yang mampu menjalankan Apple Intelligence —merek Apple untuk rangkaian alat AI-nya—selama jangka waktu tertentu. Berdasarkan pengajuan penyelesaian tertanggal 5 Mei, pembeli yang memenuhi syarat harus sudah membeli perangkat mereka antara 10 Juni 2024 hingga 29 Maret 2025.
Model iPhone berikut termasuk dalam gugatan class action:
- iPhone 16
- iPhone 16e
- iPhone 16 Ditambah
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Maks
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Maks
Setelah hakim menyetujui perjanjian tersebut, situs web penyelesaian khusus akan diluncurkan untuk memberikan instruksi lebih lanjut tentang cara mengajukan klaim.
Berapa Jumlah yang Akan Diterima Pelanggan?
Dana $250 juta akan didistribusikan kepada penggugat yang memenuhi syarat setelah dikurangi biaya pengacara dan biaya administrasi. Kompensasi dasar adalah $25 per perangkat.
Namun, jumlah pembayaran akhir tidak tetap. Dokumen penyelesaian menunjukkan bahwa pembayaran “dapat berkurang atau meningkat hingga $95 per perangkat,” bergantung pada total volume klaim yang diajukan dan faktor logistik lainnya. Struktur ini umum terjadi dalam penyelesaian gugatan kelompok skala besar, di mana total kelompok dibagi dengan jumlah peserta yang sah.
Catatan: Jika konsumen membeli beberapa perangkat yang memenuhi syarat (misalnya, sebagai bagian dari paket keluarga), mereka mungkin memenuhi syarat untuk menerima kompensasi untuk setiap perangkat secara terpisah.
Mengapa Gugatan Diajukan?
Sengketa hukum berpusat pada upaya promosi Apple seputar peluncuran iPhone 16 pada tahun 2024. Materi pemasaran sangat menekankan Siri yang “lebih cerdas dan lebih komunikatif” dengan kemampuan AI tingkat lanjut. Kritikus berpendapat bahwa klaim ini merupakan iklan palsu, karena tingkat integrasi AI yang dijanjikan tidak sepenuhnya terwujud pada saat penjualan.
Meskipun Apple Intelligence diperkenalkan di WWDC 2024 dengan fitur-fitur seperti ringkasan notifikasi dan Genmoji, banyak pengguna merasa pengalaman Siri yang digerakkan oleh AI tidak memenuhi harapan. Kesenjangan antara sensasi pemasaran dan realitas produk memicu banyak tuntutan hukum, yang akhirnya digabungkan menjadi satu tindakan.
Apa Artinya Bagi Masa Depan Apple AI?
Penyelesaian ini menyoroti meningkatnya ketegangan antara peta jalan AI yang ambisius dari perusahaan teknologi dan ekspektasi konsumen. Ketika AI menjadi nilai jual utama untuk perangkat keras premium, batas antara inovasi dan janji yang berlebihan menjadi risiko hukum dan reputasi.
Ke depannya, Apple diperkirakan akan memperkenalkan Siri yang lebih tangguh dan didukung AI—yang kabarnya terintegrasi dengan Google Gemini —di WWDC 2026. Sampai saat itu tiba, penyelesaian sebesar $250 juta ini berfungsi sebagai pengakuan finansial yang signifikan atas penundaan dan perbedaan dalam peluncuran AI Apple, menawarkan ganti rugi kepada pengguna awal yang tidak lagi memiliki kemampuan yang masih dalam pengembangan.
