Superhuman Sales: AI přebírá Inbound Lead Processing se ziskem 30 milionů $
Amanda Kalow, známá svou průkopnickou prací v generování leadů ve společnosti 6sense, se vrací do světa prodeje s technologickou inovací: asistentkou prodeje AI jménem Mindy, jejímž cílem je změnit způsob, jakým společnosti interagují se zákazníky, kteří projeví zájem. Její startup 1mind právě získal 30 milionů dolarů v kole série A, čímž se celková částka zvýšila na 40 milionů dolarů, což signalizuje silnou důvěru investorů v tento ambiciózní nápad.
Zatímco mnoho prodejních systémů umělé inteligence se zaměřuje na studený přístup – odesílání e-mailů a telefonování – 1mind vyniká tím, že se zaměřuje na příchozí stranu procesu. Mindy není určena k rozesílání vzorových návrhů; místo toho zasahuje, když potenciální zákazníci aktivně interagují s webovými stránkami společnosti nebo jsou již v hlubokých diskuzích na platformách, jako je Zoom.
Kalow staví Mindy jako specialistu na virtuální prodej a onboarding, který je schopen dělat vše od zodpovídání složitých dotazů na produkty až po vedení velkých obchodních klientů procesem uzavírání – to vše při tom, aby to vypadalo jako lidská interakce. Dokonce vidí budoucnost, ve které Mindy zcela nahradí tradiční role vedoucích účtů, i když připouští, že důvěra zůstává překážkou pro takové vysoce rizikové transakce.
„Ještě jsme nedospěli do fáze, kdy bychom úplně nahradili Account Executive,“ vysvětluje Kalow. “Ale myslím, že postupem času mnoho z toho, co dělá Account Executive nyní, zmizí.”
To, co odlišuje Mindy, nejsou jen její ambice, ale také technický přístup. Přestože je postavena na základech, jako jsou modely OpenAI a Google Gemini, 1mind používá deterministickou AI k minimalizaci faktických nepřesností – „halucinací“ – které se mohou vyskytnout v méně kontrolovaných jazykových modelech. Pečlivým školením Mindy o znalostech produktů, konkurenčního prostředí a prodejních materiálů specifických pro společnost se 1mind snaží poskytovat přesné a konzistentní informace, aniž by zabloudila do smyšleného území.
Kromě svých technických schopností Kalow demonstruje sílu svého nápadu prostřednictvím jeho praktické aplikace. Dokonce si vytvořila avatar AI, „Amandu“, která asistovala během procesu due diligence pro Battery Ventures, klíčového investora v nedávném kole financování. Tento avatar, který je k dispozici na stránce LinkedIn Amandy Kalow, může odpovídat na otázky týkající se 1myslu a jeho technologie, čímž dále stírá hranice mezi lidskou interakcí a pomocí AI.
Mezi první uživatele patří známé společnosti jako HubSpot, LinkedIn a New Relic, které všechny používají Mindy pro různé aspekty svých prodejních procesů. Tento časný úspěch spolu s lukrativními smlouvami v průměru šestimístných ročně dokazuje rostoucí přijetí tohoto nového paradigmatu ve světě prodeje.
Posun společnosti 1mind do automatizace příchozího prodeje představuje významný posun v tom, jak společnosti interagují se zákazníky. Zatímco rozšířené přijetí prodeje plně založeného na umělé inteligenci může být ještě roky vzdáleno, semínko bylo zaseto a mysl je pevně umístěna v popředí tohoto vyvíjejícího se prostředí.
