Amanda Kahlow, yang dikenal sebagai pionir dalam menghasilkan prospek di 6sense, kembali terjun dalam permainan teknologi penjualan dengan sebuah kejutan: agen penjualan bertenaga AI bernama Mindy yang bertujuan untuk merevolusi cara perusahaan menangani interaksi pelanggan masuk. Startupnya, 1mind, baru saja mendapatkan putaran Seri A senilai $30 juta, sehingga total pendanaannya menjadi $40 juta, menandakan kepercayaan investor yang kuat terhadap visi ambisius ini.
Meskipun banyak alat penjualan berbasis AI berfokus pada cold outreach—mengirim email dan melakukan panggilan cold call—1mind membedakan dirinya dengan menargetkan sisi masuk dari persamaan tersebut. Mindy tidak dimaksudkan untuk melontarkan promosi umum; sebaliknya, dia turun tangan ketika calon pelanggan aktif berinteraksi dengan situs web perusahaan atau sudah terlibat dalam diskusi mendalam melalui platform seperti Zoom.
Kahlow memposisikan Mindy sebagai insinyur penjualan virtual dan spesialis orientasi, yang mampu menangani segalanya mulai dari menjawab pertanyaan produk yang kompleks hingga membimbing klien perusahaan melalui proses penutupan kesepakatan—sambil meniru pengalaman manusia. Dia bahkan membayangkan Mindy akan sepenuhnya menggantikan peran account executive tradisional di masa depan, meskipun dia mengakui bahwa kepercayaan masih menjadi kendala dalam transaksi berisiko tinggi tersebut.
“Kami belum sampai pada titik di mana kami dapat sepenuhnya menggantikan AE,” jelas Kahlow. “Tetapi menurut saya seiring berjalannya waktu, banyak hal yang dilakukan AE saat ini akan hilang.”
Yang membedakan Mindy bukan hanya ambisinya namun juga pendekatan teknisnya. Meskipun dibangun di atas fondasi seperti model OpenAI dan Google Gemini, 1mind menggunakan AI deterministik untuk meminimalkan ketidakakuratan faktual—”halusinasi” yang dapat mengganggu model bahasa yang kurang terkontrol. Dengan melatih Mindy secara ketat tentang pengetahuan produk spesifik perusahaan, lanskap kompetitif, dan materi penjualan, 1mind bertujuan untuk memastikan dia memberikan informasi yang akurat dan konsisten tanpa menyimpang ke wilayah fiksi.
Di luar kecakapan teknis, Kahlow menunjukkan kekuatan visinya melalui penerapan di dunia nyata. Dia bahkan telah menciptakan avatar AI untuk dirinya sendiri, “Amanda,” yang membantu uji tuntas dengan Battery Ventures, investor utama dalam putaran pendanaan baru-baru ini. Avatar tersebut, yang dapat diakses di profil LinkedIn Kahlow, dapat menjawab pertanyaan tentang 1mind dan teknologinya, sehingga semakin mengaburkan batas antara interaksi manusia dan bantuan AI.
Pengadopsi awal termasuk nama-nama terkemuka seperti HubSpot, LinkedIn, dan New Relic, semuanya menggunakan Mindy untuk berbagai aspek proses penjualan mereka. Daya tarik awal ini, ditambah dengan kontrak menguntungkan yang rata-rata mencapai enam digit per tahun, menunjukkan semakin diterimanya paradigma baru ini di dunia penjualan.
Dorongan agresif 1mind terhadap otomatisasi penjualan masuk menunjukkan perubahan signifikan dalam cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan. Meskipun adopsi penjualan berbasis AI secara luas mungkin masih memakan waktu bertahun-tahun, benihnya telah ditanam, dan 1mind berada di posisi terdepan dalam lanskap yang terus berkembang ini.
