Los números no lucen muy bien. CNET dice que el estadounidense promedio gasta más de 1,30 dólares al año en suscripciones. Aproximadamente $252 de esa cantidad se desechan. Desperdiciado. No usado. En realidad, esa cifra aumentó respecto del gasto de 1,08 dólares y el desperdicio de 204 dólares del año pasado. Estamos pagando por cosas que no tocamos.
Cancelar debería ser fácil. Que no es. Algunas empresas construyen muros sólo para que usted siga pagando.
El camino federal se cerró recientemente. En julio, un tribunal desestimó la regla Haga clic para cancelar de la FTC. La regulación habría obligado a las empresas a hacer que cancelar sea tan fácil como registrarse. Simetría sencilla. Justo. Pero el tribunal dijo que la FTC se saltó un análisis económico obligatorio para reglas cuya implementación costó más de un millón de dólares.
Entonces la regla murió. Pero no está muerto en el agua.
“La FTC está trabajando en una regulación revisada para crear reglas uniformes en todo el país”, dice Brian Goodrich de Holland & Knight. Ha visto los planos. El objetivo sigue siendo el mismo: claridad.
Washington es lento. Las legislaturas no lo son.
Buscar localmente
Si su tarjeta de crédito sigue sufriendo daños, consulte las leyes estatales. Haz esto ahora. Inicie sesión en el portal de la legislatura de su estado. Búsqueda de actos de renovación automática.
Varios estados ya tienen dientes.
Algunos prohíben la renovación automática sin consentimiento. Otros exigen claridad desde el principio: precio, duración y exactamente cómo dejar de fumar. California requiere que usted diga sí antes de renovar. Maryland aprobó la HB0107 en junio de 2024 (tenga en cuenta la corrección del año, no 2026), que exige una cancelación fácil y económica antes de la renovación. La SB25-144 de 2025 de Colorado insiste en los botones de cancelación en línea. ¿Connecticut, Massachusetts, Nueva York? Todos tienen escudos similares.
Goodrich señala que Colorado exige específicamente un vínculo de cancelación en cualquier oferta de retención. No hay que esconderse detrás de “contactar con soporte”.
El fantasma de las reglas del pasado
Sin embargo, el gobierno federal no es totalmente indiferente. Una ley ha persistido desde 2010.
Es la Ley para restaurar la confianza de los compradores en línea (ROSCA).
“ROSCA cubre el modelo de opción negativa”, explica Goodrich. Eso significa que la empresa trata su silencio como un sí. Lógica peligrosa. Si bien ROSCA es más limitada que la regla muerta de hacer clic para cancelar, afecta con fuerza donde importa: transacciones por Internet, pruebas gratuitas y cargos recurrentes.
Esto es lo que exige.
– Muestra el precio, la fecha de facturación y la política de cancelación antes de tomar los datos de la tarjeta.
– Proporcionar una forma clara de confirmar el registro.
– Conservar los datos de los consumidores de terceros.
¿La cláusula asesina? Sección 5.
Prohíbe los actos engañosos. Goodrich dice que la FTC interpreta que esto significa que cancelar debe ser tan fácil como registrarse. Si se registró en línea, puede salir en línea. Mismo clic, misma velocidad.
Las violaciones conllevan sanciones. La FTC ha utilizado ROSCA contra Uber y Chegg. La Sección 6 también permite a los fiscales generales estatales hacerla cumplir.
Todavía no tenemos una paridad perfecta entre registrarse y dejar de fumar. El panorama es un mosaico de leyes estatales y antiguas leyes federales. ¿Es suficiente? Tal vez. O tal vez sea suficiente para que la pelea sea agotadora.
