Les chiffres ne semblent pas géniaux. CNET affirme que l’Américain moyen dépense plus de 1,30 $ par an en abonnements. Environ 252 $ de cette somme sont jetés. Gaspillé. Inutilisé. Ce chiffre a en fait augmenté par rapport aux dépenses de 1,08 $ et au gaspillage de 204 $ de l’année dernière. Nous payons pour des choses auxquelles nous ne touchons pas.
L’annulation devrait être facile. Ce n’est pas le cas. Certaines entreprises construisent des murs juste pour vous faire payer.
La voie fédérale s’est fermée récemment. En juillet, un tribunal a rejeté la règle Cliquez pour annuler de la FTC. Le règlement aurait obligé les entreprises à rendre l’annulation aussi simple que l’inscription. Symétrie simple. Équitable. Mais le tribunal a déclaré que la FTC avait ignoré une analyse économique obligatoire pour les règles dont la mise en œuvre coûtait plus d’un million de dollars.
La règle est donc morte. Mais il n’est pas mort dans l’eau.
“La FTC travaille sur une réglementation révisée pour créer des règles uniformes à l’échelle nationale”, a déclaré Brian Goodrich de Holland & Knight. Il a vu les plans. L’objectif reste le même : la clarté.
Washington est lent. Les Statehouses ne le sont pas.
Rechercher localement
Si votre carte de crédit continue de sonner, vérifiez les lois de votre État. Faites-le maintenant. Connectez-vous au portail de la législature de votre État. Rechercher des actes de renouvellement automatique.
Plusieurs États ont déjà du mordant.
Certains interdisent le renouvellement automatique sans consentement. D’autres exigent une clarté immédiate : le prix, la durée et la manière exacte d’arrêter. La Californie exige que vous disiez oui avant de renouveler. Le Maryland a adopté le HB0107 en juin 2024 (notez la correction de l’année, et non 2026), exigeant une annulation facile et bon marché avant le renouvellement. Le SB25-144 2025 du Colorado insiste sur les boutons d’annulation en ligne. Connecticut, Massachusetts, New York ? Ils ont tous des boucliers similaires.
Goodrich note que le Colorado exige spécifiquement un lien d’annulation pour toute offre de rétention. Ne vous cachez pas derrière « contacter l’assistance ».
Le fantôme des règles passées
Le gouvernement fédéral n’est cependant pas totalement indifférent. Une loi persiste depuis 2010.
Il s’agit de la Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA).
“ROSCA couvre le modèle d’option négative”, explique Goodrich. Cela signifie que l’entreprise traite votre silence comme un oui. Logique dangereuse. Bien que ROSCA soit plus étroite que la règle morte Cliquez pour annuler, elle frappe fort là où cela compte : transactions Internet, essais gratuits, frais récurrents.
Voici ce que cela exige.
– Affichez le prix, la date de facturation et les conditions d’annulation avant de prendre les détails de la carte.
– Fournissez un moyen clair de confirmer l’inscription.
– Conserver les données des consommateurs auprès de tiers.
La clause tueuse ? Article 5.
Il interdit les actes trompeurs. Goodrich dit que la FTC interprète cela comme signifiant que l’annulation doit être aussi simple que l’inscription. Si vous vous êtes inscrit en ligne, vous pouvez quitter en ligne. Même clic, même vitesse.
Les violations entraînent des sanctions. La FTC a utilisé ROSCA contre Uber et Chegg. L’article 6 permet également aux procureurs généraux des États de l’appliquer.
Nous n’avons toujours pas une parité parfaite entre adhésion et abandon. Le paysage est une mosaïque de lois étatiques et d’anciennes lois fédérales. Est-ce suffisant ? Peut être. Ou peut-être que c’est juste assez pour rendre le combat épuisant.
