Статистика не радует. По данным CNET, средний американец тратит на подписки более $1300 в год. Около $252 из этой суммы идут «на ветер». Пропали зря. Не использовались. Эта цифра даже выросла по сравнению с прошлым годом, когда расходы составляли $108, а потери — $204. Мы платим за то, что не используем.
Отменить подписку должно быть легко. Но это не так. Некоторые компании возводят целые стены, лишь бы вы продолжали платить.
Федеральный путь недавно закрылся. В июле суд отклонил правило Федеральной торговой комиссии (FTC) «Нажмите для отмены» (Click to Cancel). Это регулирование обязывало компании сделать процесс отмены подписки таким же простым, как и оформление. Простая симметрия. Справедливо. Однако суд постановил, что FTC пропустила обязательный экономический анализ для правил, внедрение которых обходится более чем в $1 миллион.
Так что правило умерло. Но это ещё не конец истории.
«FTC работает над пересмотренным регулированием, чтобы создать единообразные правила на всей территории страны», — говорит Брайан Гудрич из юридической фирмы Holland & Knight. Он видел планы. Цель остается прежней: ясность.
Вашингтон двигается медленно. Государственные законодательные собрания — нет.
Смотрите локально
Если с вашей кредитной карты продолжают списываться деньги, проверьте законы вашего штата. Сделайте это сейчас. Зайдите в портал законодательного собрания вашего штата. Ищите акты об автоматическом продлении.
В нескольких штатах эти законы действительно имеют вес.
Некоторые запрещают автоматическое продление без согласия. Другие требуют прозрачности заранее: цена, срок действия и четкая инструкция, как отказаться. В Калифорнии вы должны явно сказать «да» перед продлением. В июне 2024 года Мэриленд принял законопроект HB0107 — обратите внимание, правильный год, а не 2026-й — который предписывает сделать отмену простой и дешевой перед продлением подписки. Колорадский законопроект SB25-144 от 2025 года требует наличия кнопок для отмены в интернете. А как насчет Коннектикута, Массачусетса и Нью-Йорка? В них тоже есть подобные защитные меры.
Гудрич отмечает, что Колорад в частности требует размещать ссылку на отмену в любом предложении об удержании клиента. Никаких уловок вроде «обратитесь в службу поддержки».
Призрак прошлых правил
Федеральное правительство не совсем пассивно. Один закон действует с 2010 года.
Это Закон о восстановлении уверенности онлайн-покупателей (ROSCA).
«ROSCA охватывает модель «негативного варианта»», — объясняет Гудрич. Это означает, что компания трактует ваше молчание как согласие. Опасная логика. Хотя ROSCA уже, чем отмененное правило «Click to Cancel», он бьет точно в цель: интернет-транзакции, бесплатные пробные периоды, регулярные платежи.
Вот чего он требует:
— Указывать цену, дату списания и политику отмены до ввода данных карты.
— Предоставлять четкий способ подтверждения подписки.
— Защищать данные потребителей от третьих лиц.
Самый жесткий пункт? Раздел 5.
Он запрещает обман. Гудрич говорит, что FTC интерпретирует это так: отмена должна быть такой же простой, как и оформление. Если вы оформили подписку онлайн, вы должны иметь возможность отказаться онлайн. Тот же клик, та же скорость.
Нарушения влекут за собой штрафы. FTC уже использовала ROSCA против Uber и Chegg. Раздел 6 позволяет генеральным прокурорам штатов также enforcing этот закон.
У нас всё еще нет идеального равенства между оформлением и отменой подписки. Пейзаж представляет собой мозаику из законов штатов и старых федеральных актов. Достаточно ли этого? Может быть. Или, возможно, этого как раз хватает, чтобы сделать борьчу изматывающей.
