Statistiky nejsou povzbudivé. Podle CNET průměrný Američan utratí více než 1 300 dolarů ročně za předplatné. Z této částky jde asi 252 dolarů do odpadu. Zbytečně promarněno. Nepoužito. Toto číslo je dokonce vyšší než v loňském roce, kdy náklady činily 108 USD a ztráty 204 USD. Platíme za to, co nevyužijeme.
Zrušení předplatného by mělo být snadné. Ale to není pravda. Některé společnosti vystavují celé stěny, jen aby vás udržely v placení.
Federal Way nedávno uzavřena. V červenci soud zamítl pravidlo Federální obchodní komise (FTC) **Click to Cancel. Toto nařízení vyžadovalo, aby společnosti usnadnily proces zrušení předplatného stejně snadno jako proces registrace. Jednoduchá symetrie. Veletrh. Soud však rozhodl, že FTC přeskočila požadovanou ekonomickou analýzu pravidel, jejichž implementace stála více než 1 milion dolarů.
Takže pravidlo zemřelo. Tím ale příběh nekončí.
„FTC pracuje na revizi regulace, aby vytvořila jednotná pravidla v celé zemi,“ říká Brian Goodrich z advokátní kanceláře Holland & Knight. Viděl plány. Cíl zůstává stejný: jasnost.
Washington postupuje pomalu. Státní legislativa ne.
Sledujte lokálně
Pokud jsou z vaší kreditní karty stále účtovány poplatky, zkontrolujte zákony vašeho státu. Udělej to hned. Přejděte na svůj státní legislativní portál. Hledejte automatické obnovovací úkony.
V několika státech tyto zákony skutečně mají váhu.
Některé zakazují automatické obnovení bez souhlasu. Jiné vyžadují transparentnost předem: cena, datum vypršení platnosti a jasné pokyny, jak se odhlásit. V Kalifornii musíte před obnovením výslovně říci „ano“. V červnu 2024 prošel Maryland HB0107 – všimněte si, že je správný rok, nikoli 2026 – což nařizuje, že zrušení by mělo být před obnovením snadné a levné. Colorado Bill SB25-144 z roku 2025 vyžaduje tlačítka pro zrušení online. Co Connecticut, Massachusetts a New York? Mají také podobná ochranná opatření.
Goodrich poznamenává, že Colorado výslovně vyžaduje, aby v každé nabídce na udržení klienta byla zahrnuta reference na zrušení. Žádné triky jako „kontaktujte podporu“.
Duch minulých pravidel
Federální vláda není zcela pasivní. Od roku 2010 platí jeden zákon.
Toto je Restoring Online Shopper Confidence Act (ROSCA).
„ROSCA zahrnuje model ‚negativní možnosti‘,“ vysvětluje Goodrich. To znamená, že společnost interpretuje vaše mlčení jako souhlas. Nebezpečná logika. Přestože je ROSCA užší než zrušené pravidlo „Klikni pro zrušení“, zasáhne cíl: online transakce, bezplatné zkušební verze, opakované platby.
Zde je to, co požaduje:
– Uveďte cenu, datum odúčtování a storno podmínky před zadáním údajů o vaší kartě.
– Poskytněte jasný způsob, jak potvrdit své předplatné.
– Chraňte spotřebitelská data před třetími stranami.
Nejtěžší bod? Sekce 5.
Zakazuje klamání. Goodrich říká, že výklad FTC je takový, že zrušení by mělo být stejně snadné jako registrace. Pokud jste se přihlásili online, měli byste mít možnost zrušit online. Stejné kliknutí, stejná rychlost.
Porušení bude mít za následek pokuty. FTC již ROSCA použila proti Uberu a Cheggu. Oddíl 6 umožňuje státním zástupcům také prosazovat tento zákon.
Stále nemáme ideální poměr mezi přihlášením a odhlášením. Krajina je mozaikou státních zákonů a starých federálních stanov. Stačí tohle? Může být. Nebo to možná stačí k tomu, aby byl zápas vyčerpávající.
