Apple acordó pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que alega que la compañía exageró las capacidades de sus funciones de inteligencia artificial, específicamente Siri y Apple Intelligence, en sus campañas de marketing. Si bien Apple no ha admitido ninguna irregularidad, el acuerdo ofrece una posible compensación a millones de propietarios de iPhone que compraron modelos específicos durante un período definido en 2024 y 2025.
¿Quién califica para recibir compensación?
El acuerdo está dirigido a consumidores estadounidenses que compraron iPhones capaces de ejecutar Apple Intelligence (la marca de Apple para su conjunto de herramientas de inteligencia artificial) durante un período específico. Según la presentación del acuerdo del 5 de mayo, los compradores elegibles deben haber comprado sus dispositivos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
Los siguientes modelos de iPhone están incluidos en la demanda colectiva:
iPhone 16
iPhone 16e
* iPhone 16 Plus
* iPhone 16 Pro
* iPhone 16 Pro Máximo
* iPhone 15 Pro
* iPhone 15 Pro Máximo
Una vez que un juez apruebe el acuerdo, se lanzará un sitio web dedicado al acuerdo para brindar más instrucciones sobre cómo presentar reclamos.
¿Cuánto recibirán los clientes?
El fondo de $250 millones se distribuirá entre los reclamantes calificados después de deducir los honorarios de los abogados y los costos administrativos. La compensación básica es de $25 por dispositivo.
Sin embargo, el monto del pago final no es fijo. Los documentos del acuerdo indican que los pagos “pueden disminuir o aumentar hasta $95 por dispositivo”, dependiendo del volumen total de reclamos presentados y otros factores logísticos. Esta estructura es común en los acuerdos de demandas colectivas a gran escala, donde el fondo total se divide por el número de participantes válidos.
Nota: Si un consumidor compró varios dispositivos calificados (por ejemplo, como parte de un plan familiar), puede ser elegible para recibir una compensación por cada dispositivo por separado.
¿Por qué se presentó la demanda?
La disputa legal se centra en los esfuerzos promocionales de Apple en torno al lanzamiento del iPhone 16 en 2024. Los materiales de marketing enfatizaron mucho en una Siri “más inteligente y conversacional” con capacidades avanzadas de inteligencia artificial. Los críticos argumentaron que estas afirmaciones constituían publicidad falsa, ya que el nivel prometido de integración de IA no se cumplió plenamente en el momento de la venta.
Si bien Apple Intelligence se presentó en la WWDC 2024 con funciones como resúmenes de notificaciones y Genmoji, muchos usuarios sintieron que la experiencia Siri impulsada por IA no cumplió con las expectativas. Esta brecha entre las exageraciones del marketing y la realidad del producto provocó múltiples demandas, que finalmente se consolidaron en una sola acción.
¿Qué significa esto para el futuro de la IA de Apple?
Este acuerdo destaca la creciente tensión entre las ambiciosas hojas de ruta de IA de las empresas de tecnología y las expectativas de los consumidores. A medida que la IA se convierte en un punto de venta central para el hardware premium, la línea entre la innovación y las promesas excesivas se convierte en un riesgo legal y para la reputación.
De cara al futuro, se espera que Apple presente un Siri más robusto, impulsado por IA, supuestamente integrado con Google Gemini, en la WWDC 2026. Hasta entonces, el acuerdo de 250 millones de dólares sirve como un importante reconocimiento financiero de los retrasos y discrepancias en el lanzamiento de la IA de Apple, ofreciendo restitución a los primeros usuarios a quienes se les vendieron capacidades que aún estaban en desarrollo.
