На думку колишньої співробітниці facebook френсіс хауген (frances haugen), що стала інформатором, потрібне глибоке розслідування щодо соціальної мережі. Воно виявить нездатність платформи протистояти дезінформації та зловживанням у всіх мовних сегментах, крім англійської.
Джерело зображення: gerd altmann / pixabay.com
Пані хауген покинула facebook у травні, захопивши кілька тисяч внутрішніх документів, які вона згодом передала wall street journal. Видання опублікувало серію статей, в яких детально розповідалося, що компанія знала про потенційну шкоду її платформ для психіки користувачів підліткового віку. Facebook, стверджує хауген, також обізнана про те, що в її штаті недостатньо співробітників зі знанням відмінних від англійської мов. В результаті деструктивний контент від користувачів в ряді країн або видаляється недостатньо оперативно, або не видаляється взагалі, і платформа на інших мовах, по суті, являє собою «сиру і небезпечну версію facebook».
Адміністрація facebook, у свою чергу, регулярно робить заяви про незгоду з тим, як хауген характеризує внутрішні дослідження платформи, і з гордістю доповідає, як присікає різні зловживання в соцмережі. Інформатор вважає, що компанії слід розкрити, які мови підтримуються системами технічної безпеки. Є заснована на опублікованих внутрішніх документах та інтерв’ю колишніх співробітників думка, що адміністрація соцмережі робить недостатньо для перешкоджання поширенню фейків. Наприклад, каже хауген, перед тим, як зробити репост, користувачам слід було б і самим спочатку перейти по публікується посиланням. Але компанія відмовилася впроваджувати такий інструмент, щоб не втрачати прибуток.
Наступного тижня глава instagram адам моссері (adam mosseri) викликаний для надання свідчень на слуханнях в конгресі сша з питань впливу сервісу на молодь. На запитання, що вона сказала б моссері, якби видалася така можливість, пані хауген відповіла:
