Amazon знову дозволяє клієнтам дякувати своїм кур’єрам, не витрачаючи власні гроші за допомогою рекламної акції «Скажи спасибі кур’єру». Цього року кур’єри отримають бонус у розмірі 5 доларів США за кожне з 2 мільйонів повідомлень подяки, отриманих до 31 грудня. Тоді Amazon роздаватиме 1250 щоденних призів по 100 доларів США найвинагороднішим кур’єрам у всіх своїх мережах доставки.
Як працює акція
Програма використовує існуючу інфраструктуру Amazon для спрощення процесу винагород. Клієнти можуть висловити подяку кількома способами:
- Голосова команда: за допомогою пристрою Alexa просто скажіть: «Alexa, дякую моєму кур’єру».
- Додаток Amazon: знайдіть у додатку Amazon запит «Завдяки моєму кур’єру» та натисніть перший результат.
- Посилання на сайт: Увійдіть у свій обліковий запис Amazon і скористайтеся прямим посиланням, щоб отримати доступ до кнопки «Дякую моєму кур’єру».
Бонус поширюється на останню доставку та діє протягом 14 днів після її отримання. Клієнти можуть дякувати одному кур’єру кілька разів, але за кожну доставку нараховується лише один бонус у розмірі 5 доларів США.
Історичний контекст і останні події
Amazon проводив подібні рекламні акції в минулому, винагороди коливалися щороку. Компанія вперше запустила цю програму у 2022 році, і відтоді клієнти подякували своїм кур’єрам понад 46 мільйонів разів. Минулорічна акція завершилася 3 січня після того, як було надіслано 4 мільйони повідомлень подяки.
Цього року Amazon посилює свої стимули, запроваджуючи щоденні призи для кур’єрів, які мають найбільшу оцінку. Перехід від простого грошового бонусу до винагороди в лотерею, швидше за все, спонукатиме клієнтів висловлювати свою вдячність частіше.
Вирішення минулих суперечок
Здається, ця акція є коригувальним заходом після того, як Amazon зіткнувся з критикою за нібито приховування чайових від своїх кур’єрів Flex у 2022 році. Наступне врегулювання з FTC вимагало від компанії сплатити 61,7 мільйона доларів для врегулювання звинувачень. Хоча ця програма безпосередньо не залучає кошти клієнтів, вона гарантує, що кур’єри отримують фінансову винагороду за свої послуги.
Велика картина
Ініціатива Amazon «Скажи спасибі кур’єру» — це більше, ніж просто гарний жест. Це ретельно продумана спроба покращити моральний дух кур’єрів і громадське сприйняття в епоху посиленого контролю за трудовими відносинами. Програма також є економічно ефективним способом стимулювання продуктивності за рахунок вдячності клієнтів.
Зрештою, чи то через щиру вдячність, чи то задля збереження репутації компанії, акція надає клієнтам простий спосіб подякувати своїм кур’єрам.
