Поради по ремонту мобільника
Дуже неприємно і навіть прикро, коли мобільник виходить з ладу. Це час від часу трапляється як зі звичайними телефонами, так і зі смартфонами і комунікаторами. Звичайно, якщо вдома є старі працездатні телефони, пережити таку втрату на кілька днів можна, головне не залишитися без зв’язку. Але походу в сервісний центр все одно не уникнути – тільки там можуть надати оперативну допомогу терміналу, якому “стало погано”. На жаль, практично жоден ремонт по гарантії не проходить гладко, якщо абонент не підготувався до такої ситуації заздалегідь. Це включає в себе як правильне оформлення талонів, так і чітке усвідомлення негарантійних випадків експлуатації терміналів мобільного зв’язку. Також хочемо вам порекомендувати сервісний центр итса в Одесі.
Підготовка до ремонту
Як самі звичайні телефони, так і смартфони, комунікатори ламаються у всіх виробників – питання тільки в тому, наскільки часто це відбувається. Як показує практика, найбільш поширений варіант-це 2-5 телефонів з кожної сотні. Тобто для 30 млн нових терміналів, що реалізуються щороку в нашій країні, це від 600 тис. до півтора мільйонів ремонтів на рік. І це самий мінімум-адже є і термінали попередніх років випуску, не всі з яких почуваються добре. Зрозуміло, в поломки винні далеко не тільки і не стільки виробники, а й самі користувачі. Найлютіший ворог мобільного телефону-його власник. Користувачі неакуратно поводяться з телефонами, кидають їх на асфальт, в раковину або банально заливають водою або кавою.
Судячи зі статистики сервіс-центрів, існує всього кілька основних причин поломки. На першому місці стоїть неакуратне поводження з обладнанням, потім – елементарне невміння користуватися. І лише на останньому місці, що становить мінімальний відсоток – заводський брак, і навіть не брак, а проблеми, що виникають через недоробки програмного забезпечення перших версій нових продуктових лінійок. Що стосується апаратних проблем, то, як показав наш бліц-опитування сервісних інженерів, у кожної моделі будь-якого виробника є свої слабкі місця. Приблизно одна п’ята користувачів приходить зі скаргами на дисплей апарату, близько 10% – на складності з харчуванням, трохи менше випадків пов’язані з непрацюючою клавіатурою і динаміком, далі (за ступенем убування) – скарги на мікрофон (погана чутність) і якість дзвінка.
Що цікаво, найрідше з ладу виходить вібродзвінок – з ним пов’язано менше 1% скарг. Втім, мобільні телефони – не такий вже ненадійний товар-скоріше, трубка має більше шансів набриднути своєму власникові, ніж зламатися. Судячи зі статистики, найбільш часта поломка телефону – це битий дисплей; найчастіше-це тріщина в результаті падіння з висоти або кидка на підлогу (як варіант – бетон, асфальт і т.д.) в пориві гніву. Однак мало хто знає, що разом з дисплеєм тріщину, зазвичай, отримує і передавач, який теж знаходиться всередині стільникового телефону, при подібній поломці його теж варто поміняти. Взагалі, діє приказка”де тонко – там і рветься”. У одних моделей це по, інші (особливо “розкладачки”) страждають від слабких сполучних контактів, у “слайдерів” найчастіше летять механічні деталі. А ось найбільш часта причина зняття з гарантії – “потопельники”, тобто телефони з вологою на мікросхемі-за абсолютними цифрами займають не так багато місця в загальній статистиці, це приблизно 10-11 місця в загальному рейтингу.
Іноді вибухають і батареї-особливо, якщо це не оригінальне виконання.
Найголовніший документ, що підтверджує легальність терміналу, – це гарантійний талон, який в обов’язковому порядку повинен бути заповнений при продажу пристрою зв’язку. Причому це повинен бути не шматок паперу з розмазаними логотипами виробника (або без них), з незрозумілою адресою сервісного центру і всіма іншими прикладами несерйозного ставлення до справи, талони не можуть бути розмножені на ксероксі і вирізані ножицями, вони не можуть мати розпливчастих цифр і номерів, у кожного талона зазвичай свій оригінальний дизайн і розмір. Правильний варіант-це чітка голограма, явно хороша поліграфія такого паперу, велике і чітко пропечатане назва виробника.
Правовий лікнеп
Приблизно половина стільникових телефонів, які надходять в сервіс-центри – на гарантійному обслуговуванні. За російськими законами, термін гарантії на стільниковий телефон не може бути менше 12 місяців з дати продажу (але не виробництва!). Найпоширеніша проблема, з якою стикаються користувачі – це незнання своїх прав. При здачі телефону в ремонт обов’язково опишіть свою проблему інженеру-приймальнику і простежте, щоб в квитанції, яку отримаєте, вони були ретельно викладені.
Обов’язково наполягайте на тому, щоб телефон при прийманні розкрили у вашій присутності повністю дійшовши до системної плати – треба заздалегідь переконатися, що немає корозії або інших пошкоджень. Адже підписуючи талон про здачу телефону в ремонт, ви (прочитайте при нагоді уважніше) погоджуєтеся з тим, що всі внутрішні пошкодження були отримані до його появи в майстерні. Тому будь-які неточності і проблеми сервіс-інженерів будуть спокійно вирішені за рахунок користувача.
