Monzo is niet alleen meer aan het overleven. Het bloeit.
De winst vóór belastingen bedroeg £87,3 miljoen voor het jaar eindigend in maart. Dat is een sprong van 44% ten opzichte van de £60,5 miljoen die ze vorig jaar bij elkaar hebben geschraapt. De inkomsten stegen ook naar £ 1,7 miljard.
Dit doen ze door geld uit te lenen.
De inkomsten uit kredietverlening stegen met 39% op jaarbasis. De digitale bank biedt leningen aan. Overdisposities. Creditcards. Ze lenen aan particulieren. Ze lenen aan bedrijven. Mensen lenen, Monzo verzamelt. Het is eigenlijk eenvoudige economie.
“Miljoenen klanten kiezen voor een groter deel van hun financiële leven voor monzo.” – Diana Layfield
Ze nam het eerder dit jaar over van TS Anil. Een voormalige Google-directeur leidt nu de leiding. Ze ziet het duidelijk.
Maar leningen zijn niet het enige verhaal. Er is het abonnementsmodel.
Monzo brengt kosten in rekening voor extra spullen. Hulpmiddelen voor geldbeheer. Kortingen bij Greggs. Vue-bioscoopvoordelen. Klinkt kleinschalig. Dat is het niet. 1,6 miljoen mensen betalen er daadwerkelijk voor.
De provisie-inkomsten stegen met 39% tot £459 miljoen.
Het is een aanzienlijk deel van de taart.
Het gebruikersprobleem
Monzo heeft 15,2 miljoen klanten.
Ze zijn nu qua personeelsbestand de zevende grootste bank in Groot-Brittannië. Grote cijfers. Toch worden ze geconfronteerd met een lastig probleem. Veel gebruikers behandelen ze als een spaarkluis of een bestedingskaart, meer niet.
De bank wil uw primaire rekening. Je salaris moet in Monzo landen.
Op dit moment maakt ongeveer de helft van hun actieve gebruikers die overstap. Dat komt overeen met ongeveer een derde van hun totale basis. De rest staat nog steeds met één been in de grote banken. Traditionele reuzen. Monzo doet er alles aan om die klanten volledig over te halen.
Het vertrek van de CEO
Het leiderschap is onlangs van eigenaar veranderd.
TS Anil, de voormalige chef, liep weg. Hij ontving vorig jaar £ 3,5 miljoen aan loon. Minder dan de twaalf miljoen pond die hij binnenhaalde toen de winst vorig jaar verviervoudigde. De bonuspool kromp. Eerlijk genoeg, misschien. Of misschien niet.
Hij is weg. Layfield is er. De focus verschuift. Van snelle expansie naar verdieping van de betrokkenheid. Waardoor elke gebruiker meer waard wordt.
Is het genoeg om de high street order omver te werpen?
Niemand weet het.
