Monzo перестало просто выживать. Теперь банк процветает.
Чистая прибыль до вычета налогов за год, закончившийся в марте, составила £87,3 млн. Это на 44% больше, чем £60,5 млн, заработанные в прошлом году. Доходы также выросли, достигнув £1,7 млрд.
Банк достиг этих показателей за счет кредитования.
Доходы от выдачи кредитов выросли на 39% по сравнению с предыдущим годом. Цифровой банк предлагает кредиты, овердрафты и кредитные карты. Monzo выдает займы как физическим лицам, так и бизнесу. Клиенты берут деньги в долг, а Monzo зарабатывает. Это простая экономическая логика.
«Миллионы клиентов выбирают Monzo для управления большей частью своих финансов» — Дайана Лайфилд
Она заняла пост генерального директора в начале этого года, сменив на нем Т.С. Анила. Бывший топ-менеджер Google теперь стоит во главе компании. Она четко понимает ситуацию.
Но кредитование — не единственный источник дохода. Есть еще подписочная модель.
Monzo берет плату за дополнительные услуги: инструменты для управления финансами, скидки в сети пекарен Greggs, привилегии в кинотеатрах Vue. На первый взгляд это кажется мелочью. Но это не так. Платную подписку оформили 1,6 млн человек.
Доходы от комиссий и сборов выросли на 39%, достигнув £459 млн.
Это существенная часть общей выручки.
Проблема с пользователями
У Monzo насчитывается 15,2 млн клиентов.
По числу пользователей это седьмой по величине банк Великобритании. Впечатляющие цифры. Однако существует одна навязчивая проблема. Многие клиенты используют Monzo исключительно как сберегательный счет или карту для повседневных трат, не больше.
Банку нужно, чтобы Monzo стал вашим основным счетом. Именно на этот счет должна приходить ваша зарплата.
Сейчас примерно половина активных пользователей совершает этот переход. Это составляет около трети от всей клиентской базы. Остальные держат одну ногу в традиционных банках с отделениями на главных улицах. Monzo активно работает над тем, чтобы полностью перевести этих клиентов к себе.
Смена генерального директора
Недавно в руководстве произошла перестановка.
Бывший генеральный директор Т.С. Анил покинул пост. Его годовая зарплата за прошлый год составила £3,5 млн. Это меньше, чем £12 млн, которые он заработал годом ранее, когда прибыль удвоилась. Фонд бонусов сократился. Возможно, это справедливо. А возможно, и нет.
Он ушел. На смену пришла Лайфилд. Фокус внимания сместился. От стремительного расширения к углублению вовлеченности клиентов. Задача — повысить ценность каждого пользователя.
Хватит ли этого, чтобы свергнуть устоявшийся порядок традиционных банков?
Никто не знает.
